Tre situazioni che capitano ogni mese e che nessuna guida risolve. Cosa si comunica alla polizia, cosa si scrive nei registri e quanta imposta va al comune quando il soggiorno non va come la prenotazione.
Le guide alla comunicazione degli ospiti danno per scontato che l’ospite arrivi il giorno della prenotazione, resti fino alla fine e che gli ospiti siano tanti quanti indicati nella prenotazione. La gestione reale è diversa. Tutte e tre le situazioni hanno in comune una regola che ti risparmia la maggior parte del lavoro: registri, comunicazioni e imposta seguono ciò che è successo, non ciò che era stato prenotato.
1. L’ospite non è arrivato
La prenotazione c’era, il soggiorno no. Allora:
- Alla polizia non comunichi nulla. La comunicazione riguarda l’alloggio di uno straniero; chi non ha alloggiato non è stato alloggiato. Per questo comunica solo dopo l’arrivo effettivo: il termine di 3 giorni lavorativi lo consente comodamente. Se hai inviato la comunicazione in anticipo e l’ospite non è arrivato, scrivi al reparto della cizinecká policie (Polizia per gli stranieri) presso cui sei registrato che l’alloggio non c’è stato — in UbyPort una comunicazione non si può ritirare.
- Nei registri nulla. La domovní kniha (registro degli alloggiati) e l’evidenční kniha (registro dei soggiorni) registrano i soggiorni, non le prenotazioni. La prenotazione cancellata tienila nel tuo sistema, nei registri non va.
- L’imposta non sorge. L’oggetto del poplatek z pobytu (imposta di soggiorno) è il soggiorno; senza soggiorno non c’è nulla da versare. Se hai riscosso l’imposta in anticipo da un pagamento diretto, restituiscila all’ospite anche se il prezzo del soggiorno lo trattieni secondo le condizioni di cancellazione. La penale di cancellazione è un indennizzo per il soggiorno non avvenuto, non un corrispettivo per l’alloggio; per il plátce DPH (soggetto passivo IVA) va valutata a parte con il commercialista.
2. L’ospite è partito prima
Prenotazione fino a domenica, l’ospite è partito venerdì.
- La partenza alla polizia non si comunica. La comunicazione dell’alloggio resta valida; cambia solo la fine del soggiorno nel registro degli alloggiati, che scrivi secondo la realtà.
- Registro dei soggiorni: giorno di fine soggiorno = venerdì. Il registro è la base per l’imposta, quindi deve corrispondere alla realtà, non alla prenotazione.
- L’imposta la calcoli per i giorni effettivi senza il giorno di arrivo. Quello che hai riscosso in più restituiscilo all’ospite: al comune versi solo le notti effettive e il resto non ti spetta. In Repubblica Ceca le piattaforme non riscuotono l’imposta di soggiorno al posto tuo, quindi il rimborso tocca a te.
- Il prezzo del soggiorno segue le condizioni di cancellazione, se l’ospite è partito di sua volontà, e i diritti da prestazione difettosa, se è partito per un guasto.
Caso particolare: l’ospite è partito venerdì e lunedì è tornato per altre due notti. Sono due soggiorni: nuova comunicazione alla polizia (per lo straniero), nuova registrazione in entrambi i registri, imposta da capo e il limite dei sessanta giorni si conta dall’inizio.
3. L’ospite ha portato più persone
Prenotazione per due, sono arrivati in quattro.
- Ogni persona è un ospite con tutto ciò che ne consegue: dati dal documento, registrazione in entrambi i registri, per lo straniero comunicazione entro 3 giorni lavorativi dal suo alloggio — non dall’arrivo della prima persona. Anche il bambino; nei registri va chiunque, bambini compresi, anche se l’imposta non la paga.
- L’imposta per ogni persona che non ha un motivo di esenzione; per i minori di 18 anni scrivi il motivo nel registro dei soggiorni.
- Senza dati non si alloggia. Gli ospiti che non sono nella prenotazione e non vogliono compilare i dati non dormono; scrivilo in anticipo nelle regole e non sarà una lite, ma una condizione.
- Piattaforma: correggi il numero di persone nella prenotazione (Airbnb e Booking prevedono il supplemento per le persone aggiuntive), oppure rifiuta le persone in più in base alla capacità. La capacità non è solo una questione di letti — assicurazione e condominio contano sul numero di persone nell’appartamento.
- La persona venuta per una notte “solo a dormire” è un ospite. La visita per la serata non lo è. Il confine è il pernottamento.
Perché farlo con scrupolo anche nelle piccole cose
Il comune confronta il registro dei soggiorni con il versamento e con il calendario dell’annuncio; la polizia confronta il registro degli alloggiati con le persone nell’appartamento. Venerdì invece di domenica nel registro è esattamente il dettaglio che al controllo sembra o una registrazione onesta o una negligenza. E l’imposta restituita per due notti è la buona recensione più economica che tu possa ricevere.
Riepilogo
| Comunicazione alla polizia | Registro degli alloggiati | Registro dei soggiorni | Imposta | |
|---|---|---|---|---|
| L’ospite non è arrivato | nulla (lettera, se già inviata) | nulla | nulla | non sorge, se riscossa restituirla |
| Partito prima | nulla in più | correggere la fine | correggere la fine | solo le notti effettive, il resto restituirlo |
| Partito e tornato | nuova comunicazione | nuova registrazione | nuova registrazione | da capo, 60 giorni dall’inizio |
| Persone in più | ciascuna entro 3 giorni lav. dal proprio alloggio | ciascuna | ciascuna, bambini compresi | per ciascuna senza esenzione |
In Ubyo la prenotazione cancellata ha lo stato “annullata” (storno) e la comunicazione non parte; in caso di partenza anticipata modifichi le date e imposta e registri si ricalcolano; la persona aggiuntiva si aggiunge alla prenotazione e viene comunicata nel suo termine.
Marco, fondatore di Ubyo — Gestisce appartamenti a Praga da oltre sette anni e ha scritto Ubyo perché non voleva fare niente di tutto questo a mano.
Testo informativo, non consulenza legale o fiscale — discuti sempre la tua situazione concreta con un professionista. Questo articolo è una traduzione dell’originale ceco.
