Drei Situationen, die jeden Monat vorkommen und die keine Anleitung behandelt. Was der Polizei gemeldet wird, was in die Bücher kommt und wie viel Gebühr an die Gemeinde geht, wenn der Aufenthalt nicht nach Buchung verläuft.
Anleitungen zur Meldung von Gästen gehen davon aus, dass der Gast am Buchungstag anreist, bis zum Ende bleibt und dass es so viele sind, wie in der Buchung stehen. Der echte Betrieb sieht anders aus. Alle drei Situationen haben eine gemeinsame Regel, die Ihnen den Großteil der Arbeit erspart: Bücher, Meldung und Gebühr richten sich nach dem, was passiert ist, nicht nach dem, was gebucht war.
1. Der Gast kam nicht
Die Buchung gab es, den Aufenthalt nicht. Dann:
- Der Polizei melden Sie nichts. Die Meldung betrifft die Unterbringung eines Ausländers; wer sich nicht eingemietet hat, wurde nicht untergebracht. Melden Sie deshalb erst nach der tatsächlichen Anreise, die Frist von 3 Werktagen lässt das bequem zu. Wenn Sie die Meldung vorab abgeschickt haben und der Gast nicht gekommen ist, schreiben Sie der Dienststelle der cizinecká policie (Fremdenpolizei), bei der Sie registriert sind, dass es zu keiner Unterbringung gekommen ist – eine Meldung in UbyPort lässt sich nicht zurücknehmen.
- In die Bücher nichts. Domovní kniha (Hausbuch) wie evidenční kniha (Gästeverzeichnis) erfassen Aufenthalte, keine Buchungen. Eine stornierte Buchung führen Sie in Ihrem eigenen System, in die Bücher gehört sie nicht.
- Die Gebühr entsteht nicht. Gegenstand des poplatek z pobytu (Aufenthaltsgebühr) ist der Aufenthalt; ohne Aufenthalt gibt es nichts abzuführen. Wenn Sie die Gebühr bei einer Direktzahlung im Voraus erhoben haben, geben Sie sie dem Gast auch dann zurück, wenn Sie den Preis des Aufenthalts nach den Stornobedingungen behalten. Die Stornogebühr ist ein Ersatz für den nicht angetretenen Aufenthalt, kein Entgelt für Beherbergung; als Zahler der DPH (tschechische Mehrwertsteuer) beurteilen Sie sie gesondert mit Ihrer Buchhaltung.
2. Der Gast reiste früher ab
Buchung bis Sonntag, der Gast ist am Freitag abgereist.
- Die Abreise wird der Polizei nicht gemeldet. Die Meldung über die Unterbringung bleibt gültig; es ändert sich nur das Ende des Aufenthalts im Hausbuch, das Sie nach der Wirklichkeit eintragen.
- Gästeverzeichnis: Tag des Aufenthaltsendes = Freitag. Das Buch ist die Grundlage für die Gebühr, also muss es mit der Realität übereinstimmen, nicht mit der Buchung.
- Die Gebühr setzen Sie für die tatsächlichen Tage ohne den Anreisetag fest. Was Sie zu viel erhoben haben, geben Sie dem Gast zurück: An die Gemeinde führen Sie nur die tatsächlichen Nächte ab, und der Rest gehört nicht Ihnen. Die Plattformen erheben die Aufenthaltsgebühr in Tschechien nicht für Sie, die Rückzahlung liegt also bei Ihnen.
- Der Preis des Aufenthalts richtet sich nach den Stornobedingungen, wenn der Gast aus eigenem Willen abgereist ist, und nach den Rechten aus mangelhafter Leistung, wenn er wegen eines Mangels abgereist ist.
Sonderfall: Der Gast ist am Freitag abgereist und am Montag für zwei weitere Nächte zurückgekommen. Das sind zwei Aufenthalte: neue Meldung an die Polizei (bei einem Ausländer), neuer Eintrag in beide Bücher, die Gebühr von Neuem, und die 60-Tage-Grenze zählt von vorn.
3. Der Gast brachte mehr Leute mit
Buchung für zwei, angekommen sind vier.
- Jede Person ist ein Gast mit allem, was dazugehört: Daten aus dem Ausweis, Eintrag in beide Bücher, bei einem Ausländer die Meldung binnen 3 Werktagen ab seiner Unterbringung – nicht ab der Anreise der ersten Person. Ein Kind auch; in die Bücher gehört jeder einschließlich Kinder, auch wenn sie keine Gebühr zahlen.
- Die Gebühr für jede Person, die keinen Befreiungsgrund hat; bei Kindern unter 18 Jahren tragen Sie den Grund ins Gästeverzeichnis ein.
- Ohne Daten nicht unterbringen. Gäste, die nicht in der Buchung stehen und die Daten nicht ausfüllen wollen, übernachten nicht; schreiben Sie das vorher in die Regeln, und es ist kein Streit, sondern eine Bedingung.
- Plattform: Korrigieren Sie die Personenzahl in der Buchung (Airbnb wie Booking kennen den Aufpreis für weitere Personen), oder lehnen Sie die zusätzlichen Personen nach der Kapazität ab. Kapazität ist nicht nur eine Frage der Betten – Versicherung und Eigentümergemeinschaft rechnen mit der Zahl der Leute in der Wohnung.
- Jemand, der für eine Nacht „nur zum Schlafen“ kommt, ist ein Gast. Ein Besuch am Abend ist kein Gast. Die Grenze ist die Übernachtung.
Warum das auch bei Kleinigkeiten ehrlich machen
Die Gemeinde vergleicht das Gästeverzeichnis mit der Abführung und mit dem Kalender des Inserats; die Polizei vergleicht das Hausbuch mit den Leuten in der Wohnung. Freitag statt Sonntag im Buch ist genau das Detail, das bei einer Kontrolle entweder nach ehrlicher Buchführung oder nach Nachlässigkeit aussieht. Und eine zurückgezahlte Gebühr für zwei Nächte ist die billigste gute Bewertung, die Sie bekommen können.
Übersicht
| Meldung an die Polizei | Hausbuch | Gästeverzeichnis | Gebühr | |
|---|---|---|---|---|
| Gast kam nicht | nichts (Brief, falls schon abgeschickt) | nichts | nichts | entsteht nicht, Erhobenes zurückgeben |
| Früher abgereist | nichts weiter | Ende korrigieren | Ende korrigieren | nur tatsächliche Nächte, Rest zurückgeben |
| Abgereist und zurückgekommen | neue Meldung | neuer Eintrag | neuer Eintrag | von Neuem, 60 Tage von vorn |
| Zusätzliche Personen | jede binnen 3 Werktagen ab ihrer Unterbringung | jede | jede einschließlich Kinder | für jede ohne Befreiung |
In Ubyo hat eine stornierte Buchung den Status Storno, und die Meldung wird nicht abgeschickt; bei früherer Abreise passen Sie den Zeitraum an, und Gebühr wie Bücher werden neu berechnet; eine weitere Person wird der Buchung hinzugefügt und in ihrer eigenen Frist gemeldet.
Marco, Gründer von Ubyo — Er betreibt seit über sieben Jahren Apartments in Prag und hat Ubyo geschrieben, weil er nichts davon von Hand erledigen wollte.
Informativer Text, keine Rechts- oder Steuerberatung — besprechen Sie Ihre konkrete Situation immer mit einer Fachperson. Dieser Artikel ist eine Übersetzung des tschechischen Originals.
