1. 01

   Definizioni

   • Applicazione — l'applicazione web Ubyo su ubyo.cz per la gestione degli obblighi e dell'attività connessi alla fornitura di servizi di alloggio e di locazioni brevi.
   • Fornitore — Sierra Apartments s.r.o. (v. sopra).
   • Utente — la persona fisica esercente attività d'impresa o la persona giuridica che apre un Account e utilizza l'Applicazione nell'ambito della propria attività (fornitura di servizi di alloggio o gestione di alloggi per conto di terzi).
   • Titolare dell'account — la persona fisica che ha aperto l'Account o lo amministra per conto dell'Utente.
   • Account — la parte non pubblica dell'Applicazione accessibile all'Utente previo accesso; un Account può amministrare più Soggetti giuridici e Appartamenti.
   • Numero cliente — il numero assegnato all'Account al momento della Registrazione; funge da causale dei pagamenti e da identificativo dell'Utente sulle fatture e nelle comunicazioni con l'assistenza (art. 3.6).
   • Soggetto giuridico — il soggetto (persona, codice fiscale) che fornisce l'alloggio nel dato Appartamento e in nome del quale sono tenute le comunicazioni e le registrazioni.
   • Appartamento — un'unità abitativa registrata nell'Applicazione; il prezzo è calcolato in base al numero di Appartamenti.
   • Ospite — la persona alloggiata presso l'Utente i cui dati sono registrati nell'Applicazione.
   • Persona invitata — un Gestore o un membro del team delle pulizie a cui l'Utente concede l'accesso all'Applicazione.
   • Piano — l'insieme delle funzioni dell'Applicazione secondo il Listino (Basic, Profi).
   • Listino — il listino prezzi vigente su ubyo.cz/cenik; è parte del Contratto.
   • Contratto — il contratto di fornitura dell'Applicazione concluso con la Registrazione; ne fanno parte le presenti Condizioni, il Listino e il Contratto di responsabile del trattamento (Allegato 1).
   • Registrazione — l'apertura di un Account con l'accettazione delle presenti Condizioni e la verifica dell'indirizzo e-mail (art. 2.1).
   • UbyPort — il sistema della Polizia della Repubblica Ceca per la comunicazione degli stranieri alloggiati; ISDS — il sistema informativo ceco delle caselle di posta certificata; PMS — un sistema di gestione delle prenotazioni di terzi (Hospitable, Smoobu, Beds24 e altri).
2. 02

   Conclusione del Contratto e natura del servizio

   2.1Il Contratto si perfeziona con il completamento della Registrazione. In sede di Registrazione l'Utente conferma, spuntando l'apposita casella, di aver preso visione delle presenti Condizioni, compreso l'Allegato 1 (Contratto di responsabile del trattamento), e dell'Informativa sulla protezione dei dati personali, e di accettarle; l'Account si costituisce con la verifica dell'indirizzo e-mail del Titolare dell'account mediante clic sul link contenuto nell'e-mail inviata. Il Fornitore conserva la versione delle Condizioni accettate, l'ora e l'indirizzo IP dell'accettazione. Il Fornitore può rifiutare una Registrazione effettuata da un indirizzo e-mail usa e getta (temporaneo). La sola Registrazione non fa sorgere alcun obbligo di pagamento; le funzioni a pagamento si attivano ai sensi degli artt. 4 e 5.

   2.2L'Applicazione è destinata esclusivamente ai professionisti. Con la Registrazione l'Utente dichiara di utilizzare l'Applicazione nell'ambito della propria attività d'impresa, di essere autorizzato a fornire servizi di alloggio (o a gestirli per conto di terzi) e di non essere pertanto un consumatore. Le disposizioni a tutela dei consumatori non si applicano al Contratto. Ove la dichiarazione risulti non veritiera, il Fornitore può risolvere il Contratto con effetto immediato.

   2.3L'Applicazione agevola l'adempimento degli obblighi dell'operatore e la gestione dell'attività. Non è un servizio legale, fiscale o contabile e il Fornitore non diviene rappresentante, procuratore né soggetto dichiarante dell'Utente nei confronti di alcuna autorità. L'Applicazione invia le comunicazioni a UbyPort e alle caselle di posta certificata con le credenziali dell'Utente e in suo nome.

   2.4I contenuti della Guida, dei materiali metodologici, del blog e degli avvisi nell'Applicazione hanno carattere informativo, si basano su fonti generalmente accessibili e sull'esperienza del Fornitore e non tengono conto della situazione individuale dell'Utente. L'Utente verifica la correttezza del proprio operato presso l'autorità competente o un consulente.

3. 03

   Account e accessi

   3.1Il Titolare dell'account risponde della veridicità e dell'aggiornamento dei dati dell'Account, dei Soggetti giuridici e degli Appartamenti (in particolare IDUB, credenziali di UbyPort e della casella di posta certificata, aliquote e conti per l'imposta, link iCal, chiavi API). Della correttezza di tali dati risponde esclusivamente l'Utente e tale responsabilità non può essere trasferita al Fornitore.

   3.2L'Utente può concedere l'accesso a Persone invitate. Della loro condotta nell'Applicazione risponde come della propria e assicura che siano vincolate alla riservatezza e istruite sul trattamento dei dati degli Ospiti.

   3.3L'Utente protegge le proprie credenziali, non le condivide e utilizza una password sufficientemente robusta; il Fornitore raccomanda l'autenticazione a due fattori. L'Utente risponde della condotta di chiunque acceda con credenziali valide dell'Utente stesso, fino a quando non comunichi l'uso indebito al Fornitore e questi non blocchi l'accesso.

   3.4L'Applicazione conserva in forma cifrata le credenziali per i sistemi di terzi e le utilizza solo per lo scopo per cui l'Utente le ha inserite. L'Utente dichiara di essere autorizzato a inserirle nell'Applicazione (in particolare che il collegamento di PMS e piattaforme non contrasta con le rispettive condizioni) e può rimuoverle in qualsiasi momento.

   3.5Il Fornitore ha facoltà di bloccare temporaneamente l'Account o una sua parte in caso di rischio di uso indebito, di attacco all'Applicazione o di violazione delle Condizioni o di disposizioni di legge, anche senza preavviso ove ciò sia necessario a prevenire un danno. Ne informa l'Utente senza ingiustificato ritardo.

   3.6Numero cliente. A ogni Account è assegnato un numero cliente al momento della Registrazione. L'Utente lo indica come causale dei pagamenti e nelle comunicazioni con l'assistenza; il Fornitore lo riporta sulle fatture.

   3.7Accesso dell'assistenza. L'accesso dell'assistenza del Fornitore all'Account (modalità assistenza) avviene solo su iniziativa dell'Utente o per risolvere un problema operativo. Ogni accesso di questo tipo è registrato nell'audit di sicurezza del Fornitore (chi, quando, a quale Account e per quanto tempo).

   3.8Account e Appartamenti duplicati. Il Fornitore ha facoltà di confrontare gli identificativi (codice fiscale, IDUB assegnato dalla polizia, link ai calendari iCal, identificativi degli immobili dalle piattaforme collegate, indirizzo dell'Appartamento) tra gli Account, al fine di impedire la ripetizione del periodo di prova e la doppia comunicazione dello stesso Appartamento. Un Appartamento il cui IDUB risulti già registrato in un altro Account non può essere comunicato alla polizia da un secondo Account finché l'Account originario non lo rilasci o finché non lo rilasci il Fornitore su richiesta; i dati non vengono trasferiti tra Account (ogni operatore conserva da sé il proprio registro degli ospiti). Il Fornitore può cancellare un Account duplicato.

4. 04

   Periodo di prova

   4.1Dopo la Registrazione l'Utente dispone di 7 giorni di accesso gratuito con le funzioni del Piano Profi. Il periodo di prova può essere prorogato una volta di ulteriori 7 giorni tramite un pulsante nell'Applicazione.

   4.2Durante il periodo di prova è possibile inviare comunicazioni reali. L'Utente ne risponde come in modalità a pagamento.

   4.3Decorso il periodo di prova l'Applicazione viene bloccata; all'Utente restano accessibili solo la scelta del Piano, i dati di pagamento e l'esportazione dei dati. I moduli per gli ospiti e l'invio automatico sono sospesi per tutta la durata del blocco. Se entro 90 giorni l'Utente non sceglie un Piano e non paga l'abbonamento, il Fornitore cancella l'Account e tutti i dati; ne dà avviso via e-mail con 14 giorni di anticipo. Il periodo di prova non è concesso ripetutamente allo stesso Utente né per lo stesso Appartamento (art. 3.8).

5. 05

   Prezzo e condizioni di pagamento

   5.1Il prezzo è pattuito per ciascun Appartamento e per mese di calendario nella misura prevista dal Listino per il Piano prescelto. I prezzi indicati nel Listino sono comprensivi di IVA; una variazione dell'aliquota IVA si riflette sul prezzo dalla data della sua entrata in vigore. Gli sconti (pagamento annuale, numero di Appartamenti) si applicano alle condizioni previste dal Listino.

   5.2L'abbonamento è pagato anticipatamente per il periodo prescelto (mese o anno) mediante bonifico bancario sulla base di una fattura che il Fornitore emette nell'Applicazione e trasmette via e-mail. Il periodo di abbonamento decorre dal giorno del suo inizio (non per mesi di calendario) e con il pagamento si proroga di un ulteriore periodo. La fattura per il periodo successivo è emessa dal Fornitore 5 giorni (Piano mensile) o 14 giorni (Piano annuale) prima della fine del periodo pagato; il termine di pagamento è di 3 giorni (Piano mensile) o di 7 giorni (Piano annuale) (10 giorni per le fatture per altri servizi). L'Utente trova la fattura anche nell'Applicazione (Account → Abbonamento). Indica nel pagamento la causale costituita dal proprio numero cliente. Il numero di Appartamenti rilevante per il calcolo del prezzo è quello degli Appartamenti attivi alla data di emissione della fattura. Il Fornitore attiva le funzioni a pagamento dopo l'accredito del pagamento; fino ad allora l'Account opera nella modalità di cui all'art. 4.3, ovvero 5.5. Se l'Account ha più Soggetti giuridici, l'Utente può scegliere nell'Applicazione (Account → Abbonamento) la fatturazione per Soggetto giuridico; su richiesta dell'Utente può impostarla anche il Fornitore. Ogni Soggetto giuridico riceve allora una propria fattura per i propri Appartamenti e vi figura come cliente. La causale (simbolo variabile) resta il numero cliente; i singoli Soggetti giuridici sono distinti dal simbolo specifico indicato in fattura, che l'Utente riporta anch'esso nel pagamento. In mancanza di tale scelta è emessa un'unica fattura per l'intero Account, intestata al primo Soggetto giuridico dell'Account.

   5.3Se l'Utente aggiunge un Appartamento nel corso di un periodo prepagato, viene addebitata la quota proporzionale del prezzo fino al termine del periodo. Se rimuove un Appartamento o passa a un Piano inferiore, il prezzo non viene rimborsato; la modifica ha effetto dal periodo successivo. Il passaggio a un Piano superiore è possibile in qualsiasi momento con addebito della differenza.

   5.4Il Fornitore può modificare il Listino. Il nuovo Listino si applica ai periodi che iniziano non prima di 14 giorni dalla sua pubblicazione e dalla comunicazione via e-mail; fino al termine di un periodo già pagato si applica il prezzo precedente. L'Utente che non concordi può recedere dal Contratto con effetto dal termine del periodo pagato.

   5.5Blocco. Se l'Utente non paga la fattura per il periodo di abbonamento successivo entro 3 giorni lavorativi dalla scadenza, l'abbonamento non si proroga e il Fornitore blocca l'Account (Blocco), ma non prima del giorno successivo alla fine del periodo pagato: l'Applicazione, i moduli per gli ospiti, il portale dell'ospite, il portale delle pulizie e l'invio automatico delle comunicazioni sono sospesi; durante il Blocco restano accessibili l'esportazione dei dati e i dati di pagamento. Il Fornitore invia solleciti via e-mail (per il Piano mensile il giorno della scadenza, per il Piano annuale prima, il giorno e dopo la scadenza), segnalandovi la sospensione dell'invio automatico. Anche durante il Blocco l'Utente resta tenuto ad adempiere ai propri obblighi di legge (provvede con altri mezzi alla comunicazione degli stranieri, alle registrazioni e all'imposta). Il Fornitore revoca il Blocco entro 1 giorno lavorativo dall'accredito del pagamento. Se il Blocco dura 30 giorni senza pagamento, il Contratto cessa; il Fornitore annulla la fattura non pagata per il periodo non iniziato e l'Utente non la paga. I dati sono quindi cancellati ai sensi dell'art. 6.5. Se è stata scelta la fatturazione per Soggetto giuridico ed è scaduta solo la fattura di uno di essi, il Blocco riguarda soltanto gli Appartamenti di tale Soggetto giuridico: i moduli per gli ospiti, il portale dell'ospite, l'invio automatico e manuale delle comunicazioni, la sincronizzazione dei calendari e la modifica delle prenotazioni di tali Appartamenti sono sospesi, mentre le altre parti dell'Account restano funzionanti. In tal caso il Contratto cessa solo quando il Blocco dura 30 giorni per tutti i Soggetti giuridici a cui sono assegnati Appartamenti; resta salvo il diritto di cui all'art. 6.4.

   5.6I pagamenti effettuati non sono rimborsabili, salvo i casi espressamente indicati nelle presenti Condizioni. L'Utente non è legittimato a compensare unilateralmente propri crediti con quelli del Fornitore.

6. 06

   Durata e cessazione del Contratto; dati dopo la cessazione

   6.1Il Contratto è concluso a tempo indeterminato.

   6.2Recesso dell'Utente. L'Utente può recedere dal Contratto in qualsiasi momento nell'Applicazione (Account → Chiudi account) o via e-mail a info@ubyo.cz; il recesso avvia al tempo stesso il passaggio di cui all'art. 6.7. Il Piano mensile è concluso a tempo indeterminato e si paga sempre in anticipo per un periodo (art. 5.2). Il recesso ha effetto alla fine del periodo pagato (al più presto il giorno del ricevimento); il periodo successivo non inizia più. Per il periodo pagato non si rimborsa né si addebita nulla e il Fornitore annulla la fattura non pagata per il periodo successivo. L'Utente può anche chiudere prima l'Account nell'Applicazione; nemmeno in tal caso il periodo pagato viene rimborsato. Se dopo la fine del periodo pagato l'Utente necessita di un periodo transitorio ai sensi dell'art. 6.7 d), il Contratto si proroga su sua richiesta al massimo di 30 giorni al prezzo secondo il Listino (mese iniziato per intero). Il Piano annuale è concluso a tempo determinato di 12 mesi e l'Utente ottiene, per l'impegno sull'intero periodo, uno sconto secondo il Listino. Per il Piano annuale il preavviso è di 2 mesi e decorre dal ricevimento del recesso. Segue un periodo transitorio di al massimo 30 giorni, durante il quale il Contratto prosegue, il servizio resta attivo e il Fornitore presta assistenza al passaggio; il Contratto cessa il giorno in cui l'Utente completa il passaggio (lo comunica al Fornitore o chiude l'Account nell'Applicazione), al più tardi l'ultimo giorno del periodo transitorio. Se l'Utente desidera soltanto la cancellazione dei dati, il Contratto cessa allo scadere del preavviso. Per la durata del Contratto, compresi preavviso e periodo transitorio, è dovuto il prezzo secondo il Listino, ogni mese iniziato per intero. Se il Contratto cessa per recesso dell'Utente prima che siano trascorsi 12 mesi: a) lo sconto per il pagamento annuale decade e tutti i mesi iniziati di durata del Contratto, compresi preavviso e periodo transitorio, sono addebitati al prezzo mensile del Listino per gli Appartamenti compresi nell'abbonamento annuale; b) al Fornitore spetta un'indennità di recesso anticipato convenuta pari a tre pagamenti mensili (prezzo mensile del Listino per gli Appartamenti compresi nell'abbonamento annuale); l'indennità copre il mancato ricavo dell'impegno scontato e i costi della cessazione anticipata e non supera mai la parte non utilizzata dell'abbonamento annuale pagato; c) la parte residua dell'abbonamento annuale pagato, dedotti gli importi di cui alle lettere a) e b) ed eventuali crediti non saldati, è restituita dal Fornitore sul conto dell'Utente entro 30 giorni dalla cessazione del Contratto. Scegliendo un Piano annuale nell'Applicazione, l'Utente conferma di aver letto le presenti Condizioni e di accettarle. Se il Contratto cessa ai sensi dell'art. 5.5 o 6.4, l'abbonamento non è rimborsato (art. 5.6).

   6.3Il Fornitore può recedere dal Contratto con preavviso di 1 mese; in tal caso rimborsa la quota proporzionale dell'abbonamento annuale relativa ai mesi interi non utilizzati.

   6.4Il Fornitore può risolvere il Contratto con effetto immediato e senza indennizzo se l'Utente viola in modo sostanziale le Condizioni, in particolare se: utilizza impropriamente l'Applicazione o ne compromette la sicurezza, viola l'art. 12, inserisce ripetutamente dati non veritieri, è in mora ai sensi dell'art. 5.5, oppure la dichiarazione di cui all'art. 2.2 risulta non veritiera. Il Fornitore può inoltre cancellare un Account dopo 12 mesi senza accessi e senza un Piano pagato; costituisce attività anche il funzionamento automatico dell'Account (sincronizzazione delle prenotazioni, comunicazioni inviate). Dà avviso della cancellazione via e-mail con 30 giorni di anticipo. Anziché risolvere il Contratto, il Fornitore può, per gli stessi motivi, sospendere soltanto gli Appartamenti del Soggetto giuridico interessato nella misura di cui all'art. 5.5; ne comunica il motivo all'Utente via e-mail.

   6.5Dati dopo la cessazione. Cessato il Contratto, l'Utente dispone di 30 giorni di accesso all'esportazione di tutti i propri dati (registro degli ospiti, comunicazioni e ricevute di consegna, prenotazioni, impostazioni) in formato leggibile da dispositivo automatico e in formato stampabile; le altre funzioni dell'Applicazione, salvo i dati di pagamento, non sono disponibili. Se l'Utente chiude l'Account nell'Applicazione, questa lo invita a scaricare i dati e il Fornitore gli invia un'e-mail con il link all'esportazione e la data di cancellazione, nonché un promemoria 7 giorni prima della cancellazione; fino al giorno della cancellazione l'Utente può revocare la chiusura nell'Applicazione. La chiusura dell'Account richiede l'inserimento della password e, se del caso, del codice di autenticazione a due fattori. Decorso il termine, il Fornitore cancella in modo irreversibile i dati dell'Utente, compresi quelli degli Ospiti, dalla banca dati operativa; dai backup essi scompaiono per rotazione (backup giornalieri entro 14 giorni, archivio mensile entro 3 mesi); i backup non sono utilizzati per finalità diverse dal ripristino del servizio dopo un guasto o dal ripristino dei dati di un singolo Utente su sua richiesta. Il Fornitore conserva solo quanto imposto dalla legge (documenti contabili), quanto necessario all'accertamento o alla difesa di diritti in sede giudiziaria (il Contratto, la registrazione dell'accettazione delle Condizioni, la corrispondenza rilevante) e, per 12 mesi, gli hash unidirezionali degli identificativi di cui all'art. 3.8 insieme al numero cliente, esclusivamente per impedire la ripetizione del periodo di prova e la doppia comunicazione dello stesso Appartamento (dettagli nell'Informativa sulla protezione dei dati personali).

   6.6L'obbligo di legge di conservare il registro degli ospiti e il registro della struttura per 6 anni permane anche dopo la cessazione del Contratto ed è adempiuto dall'Utente. Se l'Utente non scarica l'esportazione entro il termine di cui all'art. 6.5, ne sopporta le conseguenze.

   6.7Passaggio a un altro servizio. L'Utente può in qualsiasi momento passare a un altro fornitore o trasferire i dati in un proprio ambiente (regolamento (UE) 2023/2854, Data Act). Si applica quanto segue: a) l'esportazione di cui all'art. 6.5 è disponibile in qualsiasi momento durante il Contratto (Impostazioni → Account → Dati e privacy) e per 30 giorni dopo la sua cessazione; il Fornitore non addebita alcun compenso né rimborso spese per l'esportazione o per il passaggio; b) vengono esportati tutti i dati dell'Account: Account e utenti, Soggetti giuridici, Appartamenti e i loro collegamenti a calendari e PMS, prenotazioni, Ospiti e i loro dati, impostazioni, segnalazioni UbyPort con registro e conferme della polizia per gli stranieri (PDF), messaggi della casella dati con ricevute di consegna (ZFO), controlli sanzioni, tasse comunali, pulizie e team di pulizia, Energia, fatture agli Ospiti e fatture del Fornitore, registrazioni delle e-mail inviate e le immagini del portale dell'Ospite; il formato è JSON e CSV (UTF-8, separatore punto e virgola) e file nella forma originale; il registro degli ospiti e il registro della struttura si possono stampare in PDF nella sezione Registri, le fatture agli Ospiti esportare in CSV e ISDOC; c) non vengono esportati i dati che servono solo al funzionamento interno dell'Applicazione: password e codici dell'autenticazione a due fattori, credenziali cifrate per autorità e piattaforme, link attivi per Ospiti e team di pulizia, sessioni e registri operativi, note interne del Fornitore e le impronte di cui all'art. 3.8; d) l'Utente avvia il passaggio scaricando l'esportazione e recedendo, oppure comunicandolo a info@ubyo.cz; il periodo transitorio, durante il quale il Fornitore continua a erogare il servizio e l'assistenza necessaria, è al massimo di 30 giorni dall'avvio del passaggio; la durata del Contratto e l'efficacia del recesso sono disciplinate dall'art. 6.2; e) decorso il termine di cui all'art. 6.5 il Fornitore cancella i dati e conferma la cancellazione via e-mail all'indirizzo del titolare dell'Account; f) l'Applicazione usa formati aperti e il Fornitore non pone al passaggio alcun ostacolo tecnico, contrattuale od organizzativo.

7. 07

   Ambito del servizio e sue modifiche

   7.1L'ambito delle funzioni dei singoli Piani è determinato dal Listino. Il Fornitore sviluppa costantemente l'Applicazione e può modificare, integrare o sostituire funzioni, purché non ne restringa in modo sostanziale la finalità del Piano. Una restrizione sostanziale del Piano è comunicata con 30 giorni di anticipo; in tal caso l'Utente può recedere dal Contratto con effetto dal termine del periodo pagato, con rimborso della quota proporzionale dell'abbonamento annuale.

   7.2Il Fornitore si adopera per recepire senza ingiustificato ritardo nell'Applicazione le modifiche normative e quelle delle interfacce delle autorità (UbyPort, ISDS, moduli comunali), ma non garantisce che l'Applicazione corrisponda in ogni momento allo stato vigente del diritto o alle richieste di uno specifico comune. L'Utente segue autonomamente le modifiche normative che lo riguardano.

   7.3Il controllo sanzionatorio confronta i nomi degli Ospiti con gli elenchi sanzionatori pubblicati dall'UE e dalla Repubblica Ceca nella versione di cui il Fornitore disponeva all'ultimo scaricamento. La corrispondenza è soltanto un avviso; la valutazione e la decisione spettano all'Utente. Il Fornitore non risponde dell'incompletezza o del mancato aggiornamento degli elenchi, né delle corrispondenze falsamente positive o negative.

   7.4Il calcolo dell'imposta di soggiorno si basa sulle aliquote e sulle esenzioni che l'Utente imposta nell'Applicazione per il proprio comune. Della loro correttezza risponde l'Utente.

8. 08

   Obblighi e dichiarazioni dell'Utente

   8.1L'Utente dichiara di aver preso conoscenza delle disposizioni che disciplinano la fornitura di servizi di alloggio (in particolare la legge ceca n. 326/1999 Racc. sul soggiorno degli stranieri, la legge ceca n. 565/1990 Racc. sulle imposte locali, i regolamenti generalmente vincolanti del proprio comune e le disposizioni fiscali e in materia di licenze commerciali) e degli obblighi che ne derivano, e che l'Applicazione è soltanto uno strumento per adempierli più agevolmente.

   8.2L'Utente adempie ai propri obblighi di legge da sé, tempestivamente e integralmente. Risponde in particolare: della completezza e veridicità dei dati sui Soggetti giuridici, sugli Appartamenti e sugli Ospiti; della comunicazione di ogni straniero entro 3 giorni lavorativi dall'inizio del soggiorno; della tenuta del registro degli ospiti e del registro della struttura; del corretto calcolo, dichiarazione e versamento dell'imposta di soggiorno; degli obblighi fiscali; dell'informazione agli Ospiti ai sensi dell'art. 8.5.

   8.3Controllo. L'Utente verifica costantemente e comunque prima della scadenza di ciascun termine di legge, nell'Applicazione, lo stato delle comunicazioni e degli invii (ricevute di consegna, messaggi di errore, registrazioni non inviate), lo stato dei collegamenti iCal e PMS e lo stato dei check-in degli Ospiti. L'Utente mantiene attivo un indirizzo e-mail funzionante e tiene attivi gli avvisi dell'Applicazione; gli avvisi sono un ausilio e la loro mancata consegna non esonera l'Utente dall'obbligo di controllo. Se rileva un errore o un'interruzione, l'Utente invia la comunicazione con altri mezzi (ad esempio direttamente in UbyPort) e segnala il difetto al Fornitore ai sensi dell'art. 10.5.

   8.4Dati provenienti da terzi. L'Utente verifica prima dell'invio le prenotazioni e i dati degli Ospiti provenienti da iCal, da un PMS o dagli Ospiti stessi. Il Fornitore non risponde di dati errati, incompleti o tardivi provenienti da tali fonti, né degli Ospiti che non compilano il check-in; tali Ospiti sono inseriti e comunicati manualmente dall'Utente.

   8.5Informazione agli Ospiti. In qualità di titolare del trattamento, l'Utente informa gli Ospiti che tratta i loro dati per la tenuta dei registri obbligatori degli alloggiati e che a tal fine utilizza l'Applicazione; l'Applicazione mostra tale informazione nel modulo di check-in e il Fornitore raccomanda di riportarla anche nel profilo sulla piattaforma (modello nell'Allegato 2).

   8.6L'invio automatico a UbyPort è una funzione facoltativa che l'Utente attiva per il singolo Appartamento. L'Applicazione invia la comunicazione non prima del giorno successivo all'arrivo e solo per gli Ospiti stranieri che hanno compilato il check-in tramite il link privato alla prenotazione, i cui dati hanno superato il controllo di formato e la cui prenotazione risulta confermata nell'Applicazione; dopo 3 tentativi non riusciti attende la decisione dell'Utente. Gli Ospiti inseriti tramite il link permanente dell'Appartamento, manualmente o con dati incompleti non vengono inviati automaticamente. L'Utente verifica che la comunicazione sia stata accettata (ricevuta di consegna) e invia manualmente, entro i termini, tutto il resto.

   8.7Copia personale. L'Utente scarica regolarmente, almeno una volta al mese, l'esportazione del registro degli ospiti e le conferme di invio per il proprio archivio. L'archivio nell'Applicazione è un servizio aggiuntivo; per la perdita di dati il Fornitore risponde al massimo mediante il ripristino dall'ultimo backup disponibile.

   8.8L'Utente inserisce nell'Applicazione solo contenuti sui quali vanta i relativi diritti (fotografie, testi del portale dell'ospite, manuali) e solo dati che è autorizzato a trattare. Non inserisce categorie particolari di dati personali (ad esempio relativi alla salute), codici identificativi personali né copie di documenti.

   8.9L'Utente utilizza l'Applicazione solo per la finalità cui è destinata e nel rispetto delle disposizioni di legge e delle condizioni dei terzi collegati.

9. 09

   Collegamento a terzi

   9.1L'Applicazione comunica con sistemi di terzi (UbyPort, ISDS, calendari iCal delle piattaforme, API dei PMS, i registri ARES e ADIS, elenchi sanzionatori, un servizio di previsioni meteo). L'utilizzo di tali sistemi è disciplinato dalle rispettive condizioni. Il Fornitore non risponde della loro disponibilità, delle loro modifiche, dei loro errori o delle loro limitazioni, né dei contenuti che l'Applicazione ne riceve o vi trasmette.

   9.2I collegamenti sono attivati e disattivati dall'Utente. Se un terzo interrompe un collegamento (modifica dell'API, revoca di un token, modifica del link iCal), l'Utente lo rileva con il controllo di cui all'art. 8.3 e vi pone rimedio.

   9.3L'Applicazione registra ogni invio (UbyPort, ISDS, messaggio a un Ospite, e-mail) con ora, contenuto ed esito. La registrazione è accessibile all'Utente per il download per il periodo indicato nell'Allegato 1.

10. 10

    Disponibilità, manutenzione, assistenza e difetti

    10.1Il Fornitore fornisce l'Applicazione con la diligenza professionale e si adopera per la sua disponibilità continuativa. Non garantisce tuttavia un funzionamento ininterrotto né esente da errori. Costituiscono interruzioni non imputabili al Fornitore in particolare la manutenzione programmata (annunciata nell'Applicazione con almeno 24 ore di anticipo), gli interventi necessari a prevenire un rischio per la sicurezza, l'interruzione dell'hosting, della rete o dell'energia elettrica, l'interruzione o la modifica di sistemi di terzi, un attacco all'Applicazione e la forza maggiore.

    10.2Il Fornitore esegue backup giornalieri dei dati (conservazione 14 giorni) e una volta al mese un backup di archivio (conservazione 3 mesi).

    10.3L'assistenza è fornita a tutti gli Utenti alle medesime condizioni ed esclusivamente in forma elettronica (e-mail info@ubyo.cz, Guida) nei giorni lavorativi. Il Fornitore non fornisce assistenza telefonica né un tempo di risposta garantito. Nelle comunicazioni con l'assistenza l'Utente indica il proprio numero cliente e il codice di errore che l'Applicazione mostra con ogni messaggio di errore.

    10.4Tutte le comunicazioni, comprese le fatture e i recessi, avvengono in forma elettronica. Le comunicazioni operative e contrattuali (modifica del Listino o delle Condizioni, manutenzione programmata, solleciti) sono inviate dal Fornitore via e-mail all'indirizzo di accesso del Titolare dell'account e mostrate nell'Applicazione; non si tratta di comunicazioni commerciali e non è possibile disiscriversi. L'e-mail si considera consegnata il giorno lavorativo successivo a quello dell'invio all'indirizzo indicato nell'Account.

    10.5Difetti. L'Utente segnala via e-mail un difetto dell'Applicazione o una violazione del Contratto entro 7 giorni dal rilevamento, con descrizione e indicazione dell'ora. In mancanza di segnalazione tempestiva, i suoi diritti derivanti dal difetto si estinguono. Il Fornitore elimina il difetto entro un termine ragionevole; per i difetti che non impediscono l'uso dell'Applicazione non sorge alcun diritto a una riduzione del prezzo. Se un difetto imputabile al Fornitore impedisce l'uso dell'Applicazione per più di 3 giorni consecutivi, l'Utente ha diritto a una riduzione proporzionale dell'abbonamento per il periodo di indisponibilità; tale diritto è l'unico spettante in relazione a un simile difetto.

    10.6Punto di contatto (regolamento (UE) 2022/2065, legge sui servizi digitali). Il punto di contatto unico del Fornitore per le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali, nonché per Utenti e Ospiti, è: Sierra Apartments s.r.o., Františka Diviše 1603/20A, 104 00 Praga, Repubblica Ceca, e-mail info@ubyo.cz, casella dati gw6xygi. La comunicazione è possibile in ceco o in inglese. Le segnalazioni di contenuti salvati da un Utente nell'Applicazione (in particolare nel portale dell'Ospite) che il segnalante ritiene illegali vanno inviate allo stesso indirizzo con il link al contenuto, la motivazione e i recapiti del segnalante; il Fornitore le valuta senza ingiustificato ritardo.

11. 11

    Responsabilità e manleva

    11.1Il Fornitore risponde del danno causato dalla violazione dei propri obblighi contrattuali entro il limite massimo dell'importo dell'abbonamento pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso per l'Appartamento cui il danno si riferisce.

    11.2Il Fornitore non risponde di: mancato guadagno e danni indiretti o consequenziali; sanzioni pecuniarie, interessi di mora e altre sanzioni irrogate all'Utente da autorità pubbliche; danni causati da dati errati, incompleti o tardivi dell'Utente, delle Persone invitate, degli Ospiti o di terzi; del mancato rispetto dei termini da parte dell'Utente; dell'uso indebito delle credenziali; dell'interruzione o della modifica da parte di terzi; dell'utilizzo dell'Applicazione in contrasto con il Contratto o con la sua finalità; delle decisioni assunte dall'Utente sulla base dei contenuti informativi di cui all'art. 2.4 o del controllo sanzionatorio di cui all'art. 7.3.

    11.3Le limitazioni di cui agli artt. 11.1 e 11.2 non si applicano ai danni cagionati con dolo o colpa grave, né ai danni per i quali la legge non ammette limitazioni (§ 2898 del codice civile ceco).

    11.4Manleva. Qualora un terzo (un Ospite, un'autorità, una piattaforma, un altro soggetto) faccia valere nei confronti del Fornitore una pretesa connessa ai dati, ai contenuti o alla condotta dell'Utente o delle sue Persone invitate, ovvero a una violazione del Contratto da parte dell'Utente, quest'ultimo tiene indenne il Fornitore e gli rimborsa i costi sostenuti, comprese le ragionevoli spese di assistenza legale.

    11.5Nessuna delle parti risponde di un evento di forza maggiore (in particolare l'interruzione di infrastrutture al di fuori del controllo del Fornitore, un attacco, un provvedimento di un'autorità pubblica o un evento naturale).

12. 12

    Licenza e proprietà intellettuale

    12.1Per la durata del Contratto il Fornitore concede all'Utente una licenza non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo dell'Applicazione nei limiti del Piano per i propri Appartamenti. Non sono ammesse sublicenze, la condivisione dell'Account con altri operatori, la messa a disposizione dell'Applicazione a terzi o la sua rivendita.

    12.2L'Utente non può copiare, modificare, decompilare o sottoporre a reverse engineering l'Applicazione, eludere le sue limitazioni tecniche o di Piano, scaricarne contenuti con mezzi automatizzati né sovraccaricarla oltre la normale misura. I contenuti della Guida e dei materiali metodologici sono protetti dal diritto d'autore e possono essere utilizzati solo per esigenze proprie dell'Utente.

    12.3I contenuti che l'Utente inserisce nell'Applicazione restano suoi; l'Utente concede al Fornitore il diritto di conservarli, mostrarli e trattarli nell'Applicazione nella misura necessaria alla fornitura del servizio.

    12.4Il Fornitore può utilizzare statistiche aggregate anonime sul funzionamento dell'Applicazione (ad esempio il tasso di occupazione per regione) dalle quali non sia possibile identificare né un Utente né un Ospite.

13. 13

    Protezione dei dati personali

    13.1Il Fornitore tratta i dati personali dell'Utente, del Titolare dell'account e delle Persone invitate in qualità di titolare, ai sensi dell'Informativa sulla protezione dei dati personali (ubyo.cz/ochrana-osobnich-udaju).

    13.2Il Fornitore tratta i dati personali degli Ospiti in qualità di responsabile per conto dell'Utente in quanto titolare. I diritti e gli obblighi sono disciplinati dal Contratto di responsabile del trattamento (Allegato 1), che le parti concludono unitamente al Contratto.

14. 14

    Disposizioni finali

    14.1Il Contratto è disciplinato dal diritto della Repubblica Ceca, in particolare dalla legge n. 89/2012 Racc. Per la decisione delle controversie è territorialmente competente il foro generale del Fornitore.

    14.2Il Fornitore può modificare le Condizioni in misura ragionevole (§ 1752 del codice civile ceco), in particolare a motivo di modifiche normative, delle interfacce delle autorità o delle funzioni dell'Applicazione, oppure per accrescere la certezza del diritto. Comunica la modifica via e-mail e nell'Applicazione almeno 14 giorni prima della sua efficacia. L'Utente che non concordi con la modifica può recedere dal Contratto entro il giorno della sua efficacia, con effetto dal termine del periodo pagato; in caso contrario la modifica si intende accettata. L'Utente dichiara che il termine di 14 giorni è sufficiente per procurarsi una soluzione alternativa. Le modifiche esclusivamente a favore dell'Utente (ad esempio un prezzo inferiore, un servizio ampliato o un ambito più ristretto delle limitazioni) e le modifiche imposte dalla legge o da un provvedimento di un'autorità pubblica possono essere apportate dal Fornitore con effetto immediato, ovvero dalla data stabilita dalla norma o dal provvedimento; il Fornitore le comunica senza indebito ritardo. L'Utente che non concordi con una modifica imposta dalla norma o dal provvedimento può recedere dal Contratto con effetto dal termine del periodo pagato.

    14.3L'Utente non può cedere i diritti derivanti dal Contratto senza il consenso del Fornitore. Il Fornitore può cedere il Contratto a un successore che assuma la gestione dell'Applicazione; ne dà comunicazione all'Utente.

    14.4Se una disposizione è nulla o non eseguibile, essa è sostituita da una disposizione che più si avvicini alla sua finalità; le restanti conservano efficacia. Fa fede il testo ceco.

    14.5Le presenti Condizioni (versione 4) entrano in vigore il 18 ottobre 2026 per i Contratti conclusi da tale giorno; per i Contratti conclusi in precedenza entrano in vigore il 2 novembre 2026 (art. 14.2), mentre le modifiche esclusivamente a favore dell'Utente (fine del Piano mensile alla fine del periodo pagato, annullamento della fattura non pagata per un periodo non iniziato, Blocco non prima della fine del periodo pagato) si applicano subito. Sostituiscono le Condizioni versione 3, in vigore dal 1° ottobre 2026.

15. Allegato 1 — Contratto di responsabile del trattamento

    Documento autonomo (ubyo.cz/zpracovatelska-smlouva).

16. Allegato 2 — Modello di informativa per gli Ospiti (per il profilo sulla piattaforma, «House rules» e simili)

    Nella Repubblica Ceca l'operatore è tenuto a registrare le persone alloggiate e a comunicare il soggiorno degli ospiti stranieri alla polizia per gli stranieri. Prima del vostro arrivo vi chiederemo pertanto di compilare un breve check-in online (nome, data di nascita, cittadinanza, numero del documento, indirizzo). Trattiamo i dati soltanto per questa registrazione obbligatoria, li conserviamo per 6 anni come prescrive la legge e li trasmettiamo esclusivamente alle autorità. A tal fine utilizziamo l'applicazione ceca Ubyo (ubyo.cz/ochrana-osobnich-udaju). Non ci occorre una copia del vostro documento.

Gestore: Sierra Apartments s.r.o., Františka Diviše 1603/20A, 104 00 Praga, Cechia, Codice impresa 21803285 · casella dati gw6xygi, info@ubyo.cz.