1. 01

   Vymedzenie pojmov

   • Aplikácia — webová aplikácia Ubyo na ubyo.cz na správu povinností a prevádzky spojených s poskytovaním ubytovacích služieb a krátkodobých prenájmov.
   • Poskytovateľ — Sierra Apartments s.r.o. (pozri vyššie).
   • Používateľ — podnikajúca fyzická alebo právnická osoba, ktorá si založí Účet a používa Aplikáciu v rámci svojej podnikateľskej činnosti (poskytovanie ubytovacích služieb alebo správa ubytovania pre iných).
   • Vlastník účtu — fyzická osoba, ktorá Účet založila alebo ho spravuje v mene Používateľa.
   • Účet — neverejná časť Aplikácie prístupná Používateľovi po prihlásení; Účet môže spravovať viac Právnych subjektov a Apartmánov.
   • Zákaznícke číslo — číslo pridelené Účtu pri Registrácii; slúži ako variabilný symbol platieb a na identifikáciu Používateľa na faktúrach a v komunikácii s podporou (čl. 3.6).
   • Právny subjekt — subjekt (osoba, IČO), ktorý ubytovanie v danom Apartmáne poskytuje a v ktorého mene sa hlásenia a evidencia vedú.
   • Apartmán — ubytovacia jednotka evidovaná v Aplikácii; podľa počtu Apartmánov sa počíta cena.
   • Hosť — osoba ubytovaná u Používateľa, ktorej údaje sa v Aplikácii evidujú.
   • Prizvaná osoba — Manažér alebo člen upratovacieho tímu, ktorému Používateľ zriadi prístup do Aplikácie.
   • Tarif — rozsah funkcií Aplikácie podľa Cenníka (Basic, Profi).
   • Cenník — aktuálny cenník na ubyo.cz/cenik; je súčasťou Zmluvy.
   • Zmluva — zmluva o poskytovaní Aplikácie uzavretá Registráciou; jej súčasťou sú tieto Podmienky, Cenník a Zmluva o spracúvaní osobných údajov (Príloha č. 1).
   • Registrácia — založenie Účtu s potvrdením týchto Podmienok a overením e-mailovej adresy (čl. 2.1).
   • UbyPort — systém Polície ČR na ohlasovanie ubytovaných cudzincov; ISDS — informačný systém dátových schránok; PMS — systém správy rezervácií tretej strany (Hospitable, Smoobu, Beds24 a ďalšie).
2. 02

   Uzavretie Zmluvy a povaha služby

   2.1Zmluva vzniká dokončením Registrácie. Pri Registrácii Používateľ zaškrtnutím potvrdí, že sa oboznámil s týmito Podmienkami vrátane Prílohy č. 1 (Zmluva o spracúvaní osobných údajov) a so Zásadami ochrany osobných údajov a že ich prijíma; Účet vzniká overením e-mailovej adresy Vlastníka účtu kliknutím na odkaz v zaslanom e-maile. Poskytovateľ uchová verziu prijatých Podmienok, čas a IP adresu ich prijatia. Poskytovateľ môže odmietnuť Registráciu z jednorazovej (dočasnej) e-mailovej adresy. Samotnou Registráciou nevzniká platobná povinnosť; platené funkcie sa aktivujú podľa čl. 4 a 5.

   2.2Aplikácia je určená výhradne podnikateľom. Používateľ Registráciou vyhlasuje, že Aplikáciu používa pri svojej podnikateľskej činnosti, že je oprávnený poskytovať ubytovacie služby (alebo ich spravovať pre iných), a že teda nie je spotrebiteľom. Ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa na Zmluvu nepoužijú. Ak sa vyhlásenie ukáže ako nepravdivé, môže Poskytovateľ Zmluvu okamžite ukončiť.

   2.3Aplikácia uľahčuje plnenie povinností ubytovateľa a správu prevádzky. Nie je právnou, daňovou ani účtovnou službou a Poskytovateľ sa nestáva zástupcom, splnomocnencom ani ohlasovateľom Používateľa voči žiadnemu úradu. Hlásenia do UbyPortu a dátovej schránky Aplikácia odosiela pod prístupovými údajmi Používateľa a v jeho mene.

   2.4Obsah Nápovedy, metodiky, blogu a upozornení v Aplikácii je informatívny, vychádza zo všeobecne dostupných zdrojov a skúseností Poskytovateľa a nezohľadňuje individuálnu situáciu Používateľa. Používateľ si správnosť postupu overuje na príslušnom úrade alebo u poradcu.

3. 03

   Účet a prístupy

   3.1Vlastník účtu zodpovedá za pravdivosť a aktuálnosť údajov Účtu, Právnych subjektov a Apartmánov (najmä IDUB, prihlasovacie údaje UbyPortu, dátovej schránky, sadzby a účty pre poplatok, iCal odkazy, API kľúče). Za správnosť týchto údajov zodpovedá výlučne Používateľ a túto zodpovednosť nemožno preniesť na Poskytovateľa.

   3.2Používateľ môže zriadiť prístup Prizvaným osobám. Za ich konanie v Aplikácii zodpovedá ako za vlastné a zaistí, že sú viazané mlčanlivosťou a poučené o práci s údajmi Hostí.

   3.3Používateľ chráni prihlasovacie údaje, nezdieľa ich a používa dostatočne silné heslo; Poskytovateľ odporúča dvojfázové overenie. Za konanie kohokoľvek, kto sa prihlási platnými údajmi Používateľa, zodpovedá Používateľ, kým Poskytovateľovi neoznámi zneužitie a Poskytovateľ prístup nezablokuje.

   3.4Prístupové údaje k tretím systémom Aplikácia ukladá šifrovane a používa ich len na účel, na ktorý ich Používateľ vložil. Používateľ vyhlasuje, že je oprávnený vložiť ich do Aplikácie (najmä že napojenie PMS a platforiem nie je v rozpore s ich podmienkami), a môže ich kedykoľvek odstrániť.

   3.5Poskytovateľ je oprávnený Účet alebo jeho časť dočasne zablokovať, ak hrozí zneužitie, útok na Aplikáciu, porušenie Podmienok alebo právnych predpisov, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia, ak je to nutné na odvrátenie škody. Používateľa informuje bez zbytočného odkladu.

   3.6Zákaznícke číslo. Každý Účet dostáva pri Registrácii zákaznícke číslo. Používateľ ho uvádza ako variabilný symbol platieb a pri komunikácii s podporou; Poskytovateľ ho uvádza na faktúrach.

   3.7Prístup podpory. Prístup podpory Poskytovateľa do Účtu (režim podpory) sa vykonáva len na podnet Používateľa alebo na riešenie prevádzkového problému. Každý takýto prístup sa zaznamenáva v bezpečnostnom audite Poskytovateľa (kto, kedy, do ktorého Účtu a na ako dlho).

   3.8Duplicitné Účty a Apartmány. Poskytovateľ je oprávnený porovnávať identifikátory (IČO, IDUB pridelený políciou, odkazy na kalendáre iCal, identifikátory nehnuteľností z napojených platforiem, adresu Apartmánu) naprieč Účtami, aby zabránil opakovanému skúšobnému obdobiu a dvojitému hláseniu toho istého Apartmánu. Apartmán s IDUB, ktorý je už vedený v inom Účte, nemožno z druhého Účtu hlásiť polícii, kým ho pôvodný Účet neuvoľní alebo kým ho na žiadosť neuvoľní Poskytovateľ; údaje sa medzi Účtami neprenášajú (každý ubytovateľ uchováva svoju evidenčnú knihu sám). Duplicitný Účet môže Poskytovateľ zrušiť.

4. 04

   Skúšobné obdobie

   4.1Po Registrácii má Používateľ 7 dní bezplatný prístup v rozsahu Tarifu Profi. Skúšobné obdobie možno raz predĺžiť o ďalších 7 dní tlačidlom v Aplikácii.

   4.2V skúšobnom období možno odosielať skutočné hlásenia. Používateľ za ne zodpovedá rovnako ako v platenom režime.

   4.3Po uplynutí skúšobného obdobia sa Aplikácia uzamkne; Používateľovi zostáva dostupná len voľba Tarifu, platobné údaje a export údajov. Formuláre pre hostí a automatické odosielanie sú počas uzamknutia pozastavené. Ak si Používateľ do 90 dní nezvolí Tarif a neuhradí predplatné, Poskytovateľ Účet vrátane všetkých údajov zmaže; 14 dní vopred na to upozorní e-mailom. Skúšobné obdobie sa neposkytuje opakovane tomu istému Používateľovi ani tomu istému Apartmánu (čl. 3.8).

5. 05

   Cena a platobné podmienky

   5.1Cena sa dojednáva za každý Apartmán a kalendárny mesiac vo výške podľa Cenníka a zvoleného Tarifu. Ceny v Cenníku sú uvedené vrátane DPH; zmena sadzby DPH sa premietne do ceny dňom účinnosti. Zľavy (ročná platba, počet Apartmánov) platia za podmienok v Cenníku.

   5.2Predplatné sa platí vopred na zvolené obdobie (mesiac alebo rok) bankovým prevodom na základe faktúry, ktorú Poskytovateľ vystaví v Aplikácii a zašle e-mailom. Obdobie predplatného plynie odo dňa jeho začiatku (nie podľa kalendárnych mesiacov) a zaplatením sa predĺži o ďalšie obdobie. Faktúru na ďalšie obdobie Poskytovateľ vystaví pri mesačnom Tarife 5 dní a pri ročnom Tarife 14 dní pred koncom zaplateného obdobia; splatnosť je pri mesačnom Tarife 3 dni a pri ročnom Tarife 7 dní (pri faktúre za iné služby 10 dní). Faktúru Používateľ nájde aj v Aplikácii (Účet → Predplatné). Platbu označí variabilným symbolom, ktorým je jeho zákaznícke číslo. Počet Apartmánov na výpočet ceny je počet aktívnych Apartmánov ku dňu vystavenia faktúry. Platené funkcie Poskytovateľ aktivuje po pripísaní platby; dovtedy beží Účet v režime podľa čl. 4.3, resp. 5.5. Ak má Účet viac Právnych subjektov, môže Používateľ v Aplikácii (Účet → Predplatné) zvoliť fakturáciu po Právnych subjektoch; na žiadosť Používateľa ju môže nastaviť aj Poskytovateľ. Každý Právny subjekt potom dostane vlastnú faktúru za svoje Apartmány a je na nej uvedený ako odberateľ. Variabilným symbolom zostáva zákaznícke číslo; jednotlivé Právne subjekty sa rozlišujú špecifickým symbolom uvedeným na faktúre, ktorým Používateľ platbu tiež označí. Bez tejto voľby sa vystavuje jedna faktúra za celý Účet a odberateľom je prvý Právny subjekt Účtu.

   5.3Ak Používateľ pridá Apartmán v priebehu predplateného obdobia, doúčtuje sa pomerná časť ceny do konca obdobia. Ak Apartmán odoberie alebo prejde na nižší Tarif, cena sa nevracia; zmena sa prejaví od ďalšieho obdobia. Zmena na vyšší Tarif je možná kedykoľvek s doúčtovaním rozdielu.

   5.4Poskytovateľ môže Cenník meniť. Nový Cenník platí pre obdobia začínajúce najskôr 14 dní po jeho zverejnení a oznámení e-mailom; do konca už zaplateného obdobia platí cena pôvodná. Ak Používateľ nesúhlasí, môže Zmluvu vypovedať ku koncu zaplateného obdobia.

   5.5Blokácia. Ak Používateľ neuhradí faktúru za predplatné ďalšieho obdobia do 3 pracovných dní po splatnosti, predplatné sa nepredĺži a Poskytovateľ Účet uzamkne (Blokácia), najskôr však deň po skončení zaplateného obdobia: Aplikácia, formuláre pre hostí, portál hosťa, portál upratovania aj automatické odosielanie hlásení sú pozastavené; počas Blokácie zostáva dostupný export údajov a platobné údaje. Upomienky zasiela Poskytovateľ e-mailom (pri mesačnom Tarife v deň splatnosti, pri ročnom Tarife pred splatnosťou, v deň splatnosti aj po nej) a upozorní v nich na pozastavenie automatického odosielania. Používateľ zodpovedá za plnenie svojich zákonných povinností aj počas Blokácie (hlásenie cudzincov, evidenciu a poplatok zaistí iným spôsobom). Blokáciu Poskytovateľ zruší do 1 pracovného dňa po pripísaní platby. Ak Blokácia trvá 30 dní bez úhrady, Zmluva skončí; nezaplatenú faktúru za obdobie, ktoré nenabehlo, Poskytovateľ stornuje a Používateľ ju neuhrádza. Údaje sa potom mažú podľa čl. 6.5. Ak je zvolená fakturácia po Právnych subjektoch a v omeškaní je faktúra len niektorého z nich, týka sa Blokácia iba Apartmánov tohto Právneho subjektu: formuláre pre hostí, portál hosťa, automatické aj ručné odosielanie hlásení, synchronizácia kalendárov a úpravy rezervácií týchto Apartmánov sú pozastavené, ostatné časti Účtu zostávajú funkčné. Zmluva v takom prípade skončí, až ak Blokácia trvá 30 dní pri všetkých Právnych subjektoch, ktorým sú priradené Apartmány; právo podľa čl. 6.4 tým nie je dotknuté.

   5.6Uhradené platby sú nevratné s výnimkou prípadov výslovne uvedených v týchto Podmienkach. Používateľ nie je oprávnený jednostranne započítať svoje pohľadávky proti pohľadávkam Poskytovateľa.

6. 06

   Trvanie a ukončenie Zmluvy; údaje po ukončení

   6.1Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.

   6.2Výpoveď Používateľom. Používateľ môže Zmluvu kedykoľvek vypovedať v Aplikácii (Účet → Zrušiť účet) alebo e-mailom na info@ubyo.cz; výpoveď je zároveň začatím prechodu podľa čl. 6.7. Mesačný Tarif sa dojednáva na dobu neurčitú a platí sa vždy vopred na jedno obdobie (čl. 5.2). Výpoveď je účinná ku koncu zaplateného obdobia (najskôr dňom doručenia); ďalšie obdobie už nenabehne. Za zaplatené obdobie sa nič nevracia ani nedopláca a nezaplatenú faktúru za ďalšie obdobie Poskytovateľ stornuje. Používateľ môže Účet v Aplikácii uzavrieť aj skôr; zaplatené obdobie sa ani vtedy nevracia. Ak Používateľ po skončení zaplateného obdobia potrebuje prechodné obdobie podľa čl. 6.7 d), Zmluva sa na jeho žiadosť predĺži najviac o 30 dní za cenu podľa Cenníka (začatý mesiac celý). Ročný Tarif sa dojednáva na dobu určitú 12 mesiacov a Používateľ za záväzok na celé obdobie získava zľavu podľa Cenníka. Pri ročnom Tarife je výpovedná doba 2 mesiace a plynie od doručenia výpovede. Po jej uplynutí nasleduje prechodné obdobie najviac 30 dní, počas ktorého Zmluva trvá, služba beží a Poskytovateľ poskytuje súčinnosť pri prechode; Zmluva končí dňom, keď Používateľ prechod dokončí (oznámi to Poskytovateľovi alebo Účet v Aplikácii uzavrie), najneskôr posledným dňom prechodného obdobia. Ak si Používateľ želá údaje len zmazať, Zmluva končí uplynutím výpovednej doby. Za dobu trvania Zmluvy vrátane výpovednej doby a prechodného obdobia sa platí cena podľa Cenníka, každý začatý mesiac celý. Ak Zmluva skončí výpoveďou Používateľa pred uplynutím 12 mesiacov, platí: a) zľava za ročnú platbu zaniká a všetky začaté mesiace trvania Zmluvy vrátane výpovednej doby a prechodného obdobia sa účtujú mesačnou cenou podľa Cenníka za Apartmány zahrnuté v ročnom predplatnom; b) Poskytovateľovi patrí dojednané odstupné za predčasné ukončenie vo výške troch mesačných platieb (mesačná cena podľa Cenníka za Apartmány zahrnuté v ročnom predplatnom); odstupné kryje ušlý výnos zo zľavneného záväzku a náklady predčasného ukončenia a nikdy nepresiahne nespotrebovanú časť zaplateného ročného predplatného; c) zvyšnú časť zaplateného ročného predplatného po odpočítaní súm podľa písm. a) a b) a prípadných neuhradených pohľadávok Poskytovateľ vráti na účet Používateľa do 30 dní od skončenia Zmluvy. Pri voľbe ročného Tarifu v Aplikácii Používateľ potvrdzuje, že sa s týmito Podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi. Ak Zmluva skončí podľa čl. 5.5 alebo 6.4, predplatné sa nevracia (čl. 5.6).

   6.3Poskytovateľ môže Zmluvu vypovedať s výpovednou dobou 1 mesiac; v takom prípade vráti pomernú časť ročného predplatného za nevyužité celé mesiace.

   6.4Poskytovateľ môže Zmluvu ukončiť s okamžitou účinnosťou a bez náhrady, ak Používateľ podstatne poruší Podmienky, najmä: zneužije Aplikáciu alebo ohrozí jej bezpečnosť, poruší čl. 12, opakovane vkladá nepravdivé údaje, je v omeškaní podľa čl. 5.5, alebo sa ukáže ako nepravdivé vyhlásenie podľa čl. 2.2. Poskytovateľ môže Účet zrušiť aj po 12 mesiacoch bez prihlásenia a bez zaplateného Tarifu; za aktivitu sa považuje aj automatická prevádzka Účtu (synchronizácia rezervácií, odoslané hlásenia). Na zrušenie upozorní e-mailom 30 dní vopred. Namiesto ukončenia Zmluvy môže Poskytovateľ z rovnakých dôvodov pozastaviť len Apartmány dotknutého Právneho subjektu v rozsahu podľa čl. 5.5; dôvod Používateľovi oznámi e-mailom.

   6.5Údaje po ukončení. Po skončení Zmluvy má Používateľ 30 dní prístup k exportu všetkých svojich údajov (evidenčná kniha, hlásenia a doručenky, rezervácie, nastavenia) v strojovo čitateľnom a tlačovom formáte; iné funkcie Aplikácie okrem platobných údajov dostupné nie sú. Ak Používateľ zruší Účet v Aplikácii, Aplikácia ho vyzve na stiahnutie údajov a Poskytovateľ mu zašle e-mail s odkazom na export a dátumom výmazu a 7 dní pred výmazom pripomienku; do dňa výmazu môže Používateľ zrušenie v Aplikácii odvolať. Zrušenie Účtu vyžaduje zadanie hesla a prípadne kódu dvojfázového overenia. Po uplynutí lehoty Poskytovateľ údaje Používateľa vrátane údajov Hostí nenávratne zmaže z prevádzkovej databázy; zo záloh miznú ich rotáciou (denné zálohy do 14 dní, mesačný archív do 3 mesiacov); zálohy sa nepoužívajú na nič iné než na obnovu prevádzky po havárii alebo na obnovu údajov jednotlivého Používateľa na jeho žiadosť. Poskytovateľ uchová len to, čo mu ukladá zákon (účtovné doklady), čo potrebuje na určenie alebo obhajobu právnych nárokov (Zmluva, záznam o prijatí Podmienok, podstatná korešpondencia), a počas 12 mesiacov jednosmerné odtlačky identifikátorov podľa čl. 3.8 spolu so zákazníckym číslom, výhradne na zabránenie opakovanému skúšobnému obdobiu a dvojitému hláseniu toho istého Apartmánu (podrobnosti v Zásadách ochrany osobných údajov).

   6.6Zákonná povinnosť uchovávať evidenčnú a domovú knihu 6 rokov trvá aj po ukončení Zmluvy a plní ju Používateľ. Ak si Používateľ nestiahne export v lehote podľa čl. 6.5, nesie následky sám.

   6.7Prechod k inej službe. Používateľ môže kedykoľvek prejsť k inému poskytovateľovi alebo preniesť údaje do vlastného prostredia (nariadenie (EÚ) 2023/2854, Data Act). Platí pritom: a) export podľa čl. 6.5 je dostupný kedykoľvek počas trvania Zmluvy (Nastavenia → Účet → Údaje a súkromie) aj 30 dní po jej skončení a Poskytovateľ zaň ani za prechod neúčtuje žiadnu odmenu ani náhradu nákladov; b) exportujú sa všetky údaje Účtu: Účet a používatelia, Právne subjekty, Apartmány a ich napojenie na kalendáre a PMS, rezervácie, Hostia a ich údaje, nastavenia, hlásenia UbyPort vrátane protokolu a potvrdení cudzineckej polície (PDF), správy dátovej schránky s doručenkami (ZFO), sankčné kontroly, poplatky obciam, upratovania a upratovací tím, Energie, faktúry Hosťom aj faktúry Poskytovateľa, záznamy odoslaných e-mailov a obrázky portálu Hosťa; formátom je JSON a CSV (UTF-8, oddeľovač bodkočiarka) a súbory v pôvodnej podobe; evidenčnú a domovú knihu možno vytlačiť do PDF v sekcii Knihy, faktúry Hosťom exportovať v CSV a ISDOC; c) neexportujú sa údaje slúžiace len vnútornému fungovaniu Aplikácie: heslá a kódy dvojfázového overenia, šifrované prístupy k úradom a platformám, živé odkazy pre Hostí a upratovací tím, relácie a prevádzkové záznamy, interné poznámky Poskytovateľa a odtlačky podľa čl. 3.8; d) prechod začína Používateľ stiahnutím exportu a výpoveďou alebo oznámením na info@ubyo.cz; prechodné obdobie, počas ktorého Poskytovateľ ďalej poskytuje službu a potrebnú súčinnosť, je najviac 30 dní od začatia prechodu; trvanie Zmluvy a účinnosť výpovede sa riadia čl. 6.2; e) po uplynutí lehoty podľa čl. 6.5 Poskytovateľ údaje zmaže a zmazanie potvrdí e-mailom na adresu vlastníka Účtu; f) Aplikácia používa otvorené formáty a Poskytovateľ nekladie prechodu žiadne technické, zmluvné ani organizačné prekážky.

7. 07

   Rozsah služby a jej zmeny

   7.1Rozsah funkcií jednotlivých Tarifov určuje Cenník. Poskytovateľ Aplikáciu priebežne rozvíja a môže funkcie meniť, dopĺňať alebo nahrádzať, ak tým podstatne nezúži účel Tarifu. Podstatné zúženie Tarifu oznámi 30 dní vopred; Používateľ môže v takom prípade Zmluvu vypovedať ku koncu zaplateného obdobia s vrátením pomernej časti ročného predplatného.

   7.2Poskytovateľ sa snaží premietať zmeny právnych predpisov a rozhraní úradov (UbyPort, ISDS, formuláre obcí) do Aplikácie bez zbytočného odkladu, nezaručuje však, že Aplikácia v každom okamihu zodpovedá aktuálnemu právnemu stavu alebo požiadavkám konkrétnej obce. Používateľ si sleduje zmeny predpisov, ktoré sa ho týkajú.

   7.3Sankčná kontrola porovnáva mená Hostí so zverejnenými sankčnými zoznamami EÚ a ČR v znení, ktoré mal Poskytovateľ k dispozícii pri poslednom stiahnutí. Zhoda je len upozornenie; posúdenie a rozhodnutie je na Používateľovi. Poskytovateľ nezodpovedá za neúplnosť ani neaktuálnosť zoznamov, ani za falošne pozitívnu či negatívnu zhodu.

   7.4Výpočet miestneho poplatku vychádza zo sadzieb a oslobodení, ktoré do Aplikácie nastaví Používateľ pre svoju obec. Za ich správnosť zodpovedá Používateľ.

8. 08

   Povinnosti a vyhlásenia Používateľa

   8.1Používateľ vyhlasuje, že sa oboznámil s právnymi predpismi upravujúcimi poskytovanie ubytovacích služieb (najmä český zákon č. 326/1999 Zb. o pobyte cudzincov, český zákon č. 565/1990 Zb. o miestnych poplatkoch, všeobecne záväzné vyhlášky svojej obce, daňové a živnostenské predpisy) a s povinnosťami, ktoré z nich pre neho vyplývajú, a že Aplikácia je len nástrojom na ich ľahšie plnenie.

   8.2Používateľ plní zákonné povinnosti sám, včas a úplne. Zodpovedá najmä za: úplnosť a pravdivosť údajov o Právnych subjektoch, Apartmánoch a Hosťoch; ohlásenie každého cudzinca do 3 pracovných dní od ubytovania; vedenie evidenčnej a domovej knihy; správny výpočet, ohlásenie a odvod miestneho poplatku; daňové povinnosti; informovanie Hostí podľa čl. 8.5.

   8.3Kontrola. Používateľ priebežne, najneskôr pred uplynutím každej zákonnej lehoty, kontroluje v Aplikácii stav hlásení a odoslaní (doručenky, chybové hlásenia, neodoslané záznamy), stav napojenia iCal a PMS a stav check-inu Hostí. Používateľ udržiava funkčnú e-mailovú adresu a má zapnuté upozornenia Aplikácie; upozornenia sú pomôcka a ich nedoručenie nezbavuje Používateľa povinnosti kontroly. Ak Používateľ zistí chybu alebo výpadok, odošle hlásenie iným spôsobom (napr. priamo v UbyPorte) a vadu oznámi Poskytovateľovi podľa čl. 10.5.

   8.4Údaje od tretích strán. Rezervácie a údaje Hostí prichádzajúce z iCal, PMS alebo od Hostí Používateľ pred odoslaním kontroluje. Poskytovateľ nezodpovedá za chybné, neúplné alebo oneskorené údaje z týchto zdrojov ani za Hostí, ktorí check-in nevyplnia; takých Hostí Používateľ zadá a ohlási ručne.

   8.5Informovanie Hostí. Používateľ ako prevádzkovateľ osobných údajov informuje Hostí, že ich údaje spracúva na zákonnú evidenciu ubytovaných a že na to používa Aplikáciu; Aplikácia informáciu zobrazuje v check-in formulári a Poskytovateľ odporúča uviesť ju aj v profile na platforme (vzor v Prílohe č. 2).

   8.6Automatické odoslanie do UbyPortu je voliteľná funkcia, ktorú si Používateľ zapne pre jednotlivý Apartmán. Aplikácia odošle hlásenie najskôr deň po príchode a len za Hostí-cudzincov, ktorí vyplnili check-in cez súkromný odkaz k rezervácii, ktorých údaje prešli kontrolou formátu a u ktorých sa rezervácia v Aplikácii vedie ako potvrdená; po 3 neúspešných pokusoch čaká na rozhodnutie Používateľa. Hostia zadaní cez stály odkaz Apartmánu, ručne alebo s neúplnými údajmi sa automaticky neodosielajú. Používateľ overuje, že hlásenie bolo prijaté (doručenka), a všetko ostatné odosiela ručne v lehote.

   8.7Vlastná kópia. Používateľ si pravidelne, najmenej raz mesačne, sťahuje export evidenčnej knihy a potvrdenia o odoslaní pre vlastný archív. Archív v Aplikácii je služba navyše; Poskytovateľ zodpovedá za stratu údajov najviac obnovou z poslednej dostupnej zálohy.

   8.8Používateľ vkladá do Aplikácie len obsah, na ktorý má práva (fotografie, texty portálu hosťa, manuály), a len údaje, ktoré je oprávnený spracúvať. Nevkladá osobitné kategórie osobných údajov (napr. o zdraví), rodné čísla ani kópie dokladov.

   8.9Používateľ používa Aplikáciu len na účel, na ktorý je určená, a v súlade s právnymi predpismi a podmienkami napojených tretích strán.

9. 09

   Napojenie na tretie strany

   9.1Aplikácia komunikuje so systémami tretích strán (UbyPort, ISDS, iCal kalendáre platforiem, API PMS, registre ARES a ADIS, sankčné zoznamy, služba predpovede počasia). Používanie týchto systémov sa riadi ich podmienkami. Poskytovateľ nezodpovedá za ich dostupnosť, zmeny, chyby, obmedzenia ani za obsah, ktorý z nich Aplikácia preberá alebo do nich odovzdáva.

   9.2Napojenie si Používateľ zriaďuje a odpája sám. Ak tretia strana napojenie preruší (zmena API, odvolanie tokenu, zmena iCal odkazu), Používateľ to zistí kontrolou podľa čl. 8.3 a zjedná nápravu.

   9.3Každé odoslanie (UbyPort, ISDS, správa Hosťovi, e-mail) Aplikácia zaznamená s časom, obsahom a výsledkom. Záznam je Používateľovi prístupný na stiahnutie po dobu podľa Prílohy č. 1.

10. 10

    Dostupnosť, údržba, podpora a vady

    10.1Poskytovateľ poskytuje Aplikáciu s odbornou starostlivosťou a usiluje sa o jej nepretržitú dostupnosť. Nezaručuje však nepretržitú ani bezchybnú prevádzku. Prerušením prevádzky, za ktoré Poskytovateľ nezodpovedá, je najmä plánovaná údržba (oznámená v Aplikácii najmenej 24 hodín vopred), zásah nutný na odvrátenie bezpečnostného rizika, výpadok hostingu, siete alebo elektriny, výpadok či zmena systémov tretích strán, útok na Aplikáciu a vyššia moc.

    10.2Poskytovateľ denne zálohuje údaje (uchovanie 14 dní) a raz mesačne vyhotovuje archívnu zálohu (uchovanie 3 mesiace).

    10.3Podpora sa poskytuje všetkým Používateľom rovnako a výhradne elektronicky (e-mail info@ubyo.cz, Nápoveda) v pracovných dňoch. Poskytovateľ neposkytuje telefonickú podporu ani garantovanú dobu odozvy. V komunikácii s podporou Používateľ uvádza svoje zákaznícke číslo a kód chyby, ktorý Aplikácia zobrazuje pri každej chybovej hláške.

    10.4Všetka komunikácia vrátane faktúr a výpovedí prebieha elektronicky. Prevádzkové a zmluvné oznámenia (zmena Cenníka alebo Podmienok, plánovaná údržba, upomienky) zasiela Poskytovateľ e-mailom na prihlasovací e-mail Vlastníka účtu a zobrazuje ich v Aplikácii; nejde o obchodné oznámenia a nemožno sa z nich odhlásiť. E-mail sa považuje za doručený nasledujúci pracovný deň po odoslaní na adresu uvedenú v Účte.

    10.5Vady. Vadu Aplikácie alebo porušenie Zmluvy Používateľ oznámi e-mailom najneskôr do 7 dní od zistenia, s opisom a časom. Ak ju neoznámi včas, jeho práva z vady zanikajú. Poskytovateľ vadu odstráni v primeranej lehote; pri vadách, ktoré neznemožňujú používanie Aplikácie, nevzniká nárok na zľavu. Ak vada na strane Poskytovateľa znemožní používanie Aplikácie dlhšie ako 3 po sebe idúce dni, má Používateľ nárok na pomernú zľavu z predplatného za dobu nedostupnosti; to je jeho jediný nárok z takejto vady.

    10.6Kontaktné miesto (nariadenie (EÚ) 2022/2065, akt o digitálnych službách). Jediným kontaktným miestom Poskytovateľa pre orgány členských štátov, Európsku komisiu a Európsky výbor pre digitálne služby aj pre Používateľov a Hostí je: Sierra Apartments s.r.o., Františka Diviše 1603/20A, 104 00 Praha, Česká republika, e-mail info@ubyo.cz, dátová schránka gw6xygi. Komunikovať možno česky alebo anglicky. Oznámenia o obsahu, ktorý Používateľ v Aplikácii uložil (najmä v portáli Hosťa) a ktorý je podľa oznamovateľa nezákonný, sa zasielajú na tú istú adresu s uvedením odkazu na obsah, dôvodu a kontaktu oznamovateľa; Poskytovateľ ich posúdi bez zbytočného odkladu.

11. 11

    Zodpovednosť a odškodnenie

    11.1Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností zo Zmluvy najviac do sumy rovnajúcej sa predplatnému uhradenému Používateľom za 12 mesiacov predchádzajúcich škodovej udalosti za Apartmán, ktorého sa škoda týka.

    11.2Poskytovateľ nezodpovedá za: ušlý zisk a nepriame či následné škody; pokuty, penále a iné sankcie uložené Používateľovi orgánmi verejnej moci; škodu spôsobenú nesprávnymi, neúplnými alebo oneskorenými údajmi Používateľa, Prizvaných osôb, Hostí alebo tretích strán; nedodržanie lehôt Používateľom; zneužitie prístupových údajov; výpadok alebo zmenu tretích strán; používanie Aplikácie v rozpore so Zmluvou alebo jej účelom; rozhodnutie Používateľa urobené na základe informatívneho obsahu podľa čl. 2.4 alebo sankčnej kontroly podľa čl. 7.3.

    11.3Obmedzenia podľa čl. 11.1 a 11.2 sa neuplatnia, ak ide o ujmu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, alebo o ujmu, pri ktorej zákon obmedzenie nepripúšťa (§ 2898 českého Občianskeho zákonníka).

    11.4Odškodnenie. Ak tretia osoba (Hosť, úrad, platforma, iný subjekt) uplatní voči Poskytovateľovi nárok v súvislosti s údajmi, obsahom alebo konaním Používateľa, jeho Prizvaných osôb alebo porušením Zmluvy Používateľom, Používateľ Poskytovateľa odškodní a nahradí mu vzniknuté náklady vrátane primeraných nákladov právneho zastúpenia.

    11.5Za udalosť vyššej moci (najmä výpadok infraštruktúry mimo kontroly Poskytovateľa, útok, zásah orgánu verejnej moci, živelnú udalosť) nezodpovedá žiadna zo strán.

12. 12

    Licencia a duševné vlastníctvo

    12.1Poskytovateľ udeľuje Používateľovi na dobu trvania Zmluvy nevýhradnú, neprenosnú licenciu na používanie Aplikácie v rozsahu Tarifu pre vlastné Apartmány. Sublicencie, zdieľanie Účtu s inými podnikateľmi, sprístupnenie Aplikácie tretím osobám alebo jej ďalší predaj nie sú dovolené.

    12.2Používateľ nesmie Aplikáciu kopírovať, meniť, dekompilovať, skúmať spätným inžinierstvom, obchádzať jej technické alebo tarifné obmedzenia, automatizovane z nej sťahovať obsah ani ju zaťažovať nad bežnú mieru. Obsah Nápovedy a metodiky je chránený autorským právom a smie byť použitý len pre vlastnú potrebu Používateľa.

    12.3Obsah, ktorý Používateľ do Aplikácie vloží, zostáva jeho; Používateľ udeľuje Poskytovateľovi oprávnenie ukladať ho, zobrazovať a spracúvať v Aplikácii v rozsahu nutnom na poskytovanie služby.

    12.4Poskytovateľ môže používať anonymné súhrnné štatistiky prevádzky Aplikácie (napr. obsadenosť podľa regiónov), z ktorých nemožno určiť Používateľa ani Hosťa.

13. 13

    Ochrana osobných údajov

    13.1Osobné údaje Používateľa, Vlastníka účtu a Prizvaných osôb spracúva Poskytovateľ ako prevádzkovateľ podľa Zásad ochrany osobných údajov (ubyo.cz/ochrana-osobnich-udaju).

    13.2Osobné údaje Hostí spracúva Poskytovateľ ako sprostredkovateľ pre Používateľa ako prevádzkovateľa. Práva a povinnosti upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov (Príloha č. 1), ktorú strany uzatvárajú spoločne so Zmluvou.

14. 14

    Záverečné ustanovenia

    14.1Zmluva sa riadi právom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Zb. Na rozhodovanie sporov je miestne príslušný všeobecný súd Poskytovateľa.

    14.2Poskytovateľ môže Podmienky meniť v primeranom rozsahu (§ 1752 českého Občianskeho zákonníka), najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, rozhraní úradov, funkcií Aplikácie alebo zvýšenia právnej istoty. Zmenu oznámi e-mailom a v Aplikácii najmenej 14 dní pred účinnosťou. Používateľ, ktorý so zmenou nesúhlasí, môže Zmluvu do dňa účinnosti vypovedať ku koncu zaplateného obdobia; inak platí, že zmenu prijal. Používateľ vyhlasuje, že lehota 14 dní je dostatočná na obstaranie náhradného riešenia. Zmeny výlučne v prospech Používateľa (napríklad nižšia cena, rozšírenie služby alebo užší rozsah obmedzení) a zmeny vyžadované právnym predpisom alebo rozhodnutím orgánu verejnej moci môže Poskytovateľ vykonať s účinnosťou ihneď, prípadne ku dňu určenému predpisom alebo rozhodnutím; oznámi ich bez zbytočného odkladu. Používateľ, ktorý so zmenou vyžadovanou predpisom alebo rozhodnutím nesúhlasí, môže Zmluvu vypovedať ku koncu zaplateného obdobia.

    14.3Používateľ nemôže bez súhlasu Poskytovateľa postúpiť práva zo Zmluvy. Poskytovateľ môže Zmluvu postúpiť nástupcovi, ktorý prevezme prevádzku Aplikácie; oznámi to Používateľovi.

    14.4Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevymáhateľné, nahradí sa ustanovením, ktoré sa mu účelom najviac blíži; ostatné zostávajú v platnosti. Rozhodné je české znenie.

    14.5Tieto Podmienky (verzia 4) nadobúdajú účinnosť dňa 18. 10. 2026 pre Zmluvy uzavreté od tohto dňa; pre skôr uzavreté Zmluvy nadobúdajú účinnosť dňa 2. 11. 2026 (čl. 14.2) a zmeny výlučne v prospech Používateľa (koniec mesačného Tarifu ku koncu zaplateného obdobia, storno nezaplatenej faktúry za obdobie, ktoré nenabehlo, Blokácia najskôr po skončení zaplateného obdobia) sa uplatňujú ihneď. Nahrádzajú Podmienky verzie 3 účinné od 1. 10. 2026.

15. Príloha č. 1 — Zmluva o spracúvaní osobných údajov

    Samostatný dokument (ubyo.cz/zpracovatelska-smlouva).

16. Príloha č. 2 — Vzor informácie pre Hostí (do profilu na platforme, „House rules" a pod.)

    V Českej republike musí ubytovateľ viesť evidenciu ubytovaných a pobyt zahraničných hostí ohlásiť cudzineckej polícii. Pred príchodom vás preto požiadame o vyplnenie krátkeho online check-inu (meno, dátum narodenia, občianstvo, číslo dokladu, adresa). Údaje spracúvame len na túto zákonnú evidenciu, uchovávame ich 6 rokov, ako ukladá zákon, a odovzdávame ich iba úradom. Používame na to českú aplikáciu Ubyo (ubyo.cz/ochrana-osobnich-udaju). Kópiu dokladu nepotrebujeme.

Prevádzkovateľ: Sierra Apartments s.r.o., Františka Diviše 1603/20A, 104 00 Praha, Česko, IČO 21803285 · dátová schránka gw6xygi, info@ubyo.cz.