1. 01

   Vymezení pojmů

   • Aplikace — webová aplikace Ubyo na ubyo.cz pro správu povinností a provozu spojených s poskytováním ubytovacích služeb a krátkodobých pronájmů.
   • Poskytovatel — Sierra Apartments s.r.o. (viz výše).
   • Uživatel — podnikající fyzická nebo právnická osoba, která si založí Účet a užívá Aplikaci v rámci své podnikatelské činnosti (poskytování ubytovacích služeb nebo správa ubytování pro jiné).
   • Vlastník účtu — fyzická osoba, která Účet založila nebo jej spravuje jménem Uživatele.
   • Účet — neveřejná část Aplikace přístupná Uživateli po přihlášení; Účet může spravovat více Právních subjektů a Apartmánů.
   • Zákaznické číslo — číslo přidělené Účtu při Registraci; slouží jako variabilní symbol plateb a k identifikaci Uživatele na fakturách a v komunikaci s podporou (čl. 3.6).
   • Právní subjekt — subjekt (osoba, IČO), který ubytování v daném Apartmánu poskytuje a jehož jménem se hlášení a evidence vedou.
   • Apartmán — ubytovací jednotka evidovaná v Aplikaci; podle počtu Apartmánů se počítá cena.
   • Host — osoba ubytovaná u Uživatele, jejíž údaje se v Aplikaci evidují.
   • Přizvaná osoba — Manažer nebo člen úklidového týmu, kterému Uživatel zřídí přístup do Aplikace.
   • Tarif — rozsah funkcí Aplikace podle Ceníku (Basic, Profi).
   • Ceník — aktuální ceník na ubyo.cz/cenik; je součástí Smlouvy.
   • Smlouva — smlouva o poskytování Aplikace uzavřená Registrací; její součástí jsou tyto Podmínky, Ceník a Zpracovatelská smlouva (Příloha č. 1).
   • Registrace — založení Účtu s potvrzením těchto Podmínek a ověřením e-mailové adresy (čl. 2.1).
   • UbyPort — systém Policie ČR pro ohlašování ubytovaných cizinců; ISDS — informační systém datových schránek; PMS — systém správy rezervací třetí strany (Hospitable, Smoobu, Beds24 a další).
2. 02

   Uzavření Smlouvy a povaha služby

   2.1Smlouva vzniká dokončením Registrace. Při Registraci Uživatel zaškrtnutím potvrdí, že se seznámil s těmito Podmínkami včetně Přílohy č. 1 (Zpracovatelská smlouva) a se Zásadami ochrany osobních údajů a že je přijímá; Účet vzniká ověřením e-mailové adresy Vlastníka účtu kliknutím na odkaz v zaslaném e-mailu. Poskytovatel uchová verzi přijatých Podmínek, čas a IP adresu jejich přijetí. Poskytovatel může odmítnout Registraci z jednorázové (dočasné) e-mailové adresy. Registrací samotnou nevzniká platební povinnost; placené funkce se aktivují podle čl. 4 a 5.

   2.2Aplikace je určena výhradně podnikatelům. Uživatel Registrací prohlašuje, že Aplikaci užívá při své podnikatelské činnosti, že je oprávněn poskytovat ubytovací služby (nebo je spravovat pro jiné), a že tedy není spotřebitelem. Ustanovení o ochraně spotřebitele se na Smlouvu nepoužijí. Ukáže-li se prohlášení nepravdivým, může Poskytovatel Smlouvu okamžitě ukončit.

   2.3Aplikace usnadňuje plnění povinností ubytovatele a správu provozu. Není právní, daňovou ani účetní službou a Poskytovatel se nestává zástupcem, zmocněncem ani oznamovatelem Uživatele vůči žádnému úřadu. Hlášení do UbyPortu a datové schránky Aplikace odesílá pod přístupovými údaji Uživatele a jeho jménem.

   2.4Obsah Nápovědy, metodiky, blogu a upozornění v Aplikaci je informativní, vychází z obecně dostupných zdrojů a zkušenosti Poskytovatele a nezohledňuje individuální situaci Uživatele. Uživatel si správnost postupu ověřuje u příslušného úřadu nebo poradce.

3. 03

   Účet a přístupy

   3.1Vlastník účtu odpovídá za pravdivost a aktuálnost údajů Účtu, Právních subjektů a Apartmánů (zejména IDUB, přihlašovací údaje UbyPortu, datové schránky, sazby a účty pro poplatek, iCal odkazy, API klíče). Za správnost těchto údajů odpovídá výlučně Uživatel a tato odpovědnost nemůže být přenesena na Poskytovatele.

   3.2Uživatel může zřídit přístup Přizvaným osobám. Za jejich jednání v Aplikaci odpovídá jako za jednání vlastní a zajistí, že jsou vázány mlčenlivostí a poučeny o práci s údaji Hostů.

   3.3Uživatel chrání přihlašovací údaje, nesdílí je a používá dostatečně silné heslo; Poskytovatel doporučuje dvoufázové ověření. Za jednání kohokoli, kdo se přihlásí platnými údaji Uživatele, odpovídá Uživatel, dokud Poskytovateli neoznámí zneužití a Poskytovatel přístup nezablokuje.

   3.4Přístupové údaje ke třetím systémům Aplikace ukládá šifrovaně a používá je jen k účelu, ke kterému je Uživatel vložil. Uživatel prohlašuje, že je oprávněn je do Aplikace vložit (zejména že napojení PMS a platforem není v rozporu s jejich podmínkami) a může je kdykoli odstranit.

   3.5Poskytovatel je oprávněn Účet nebo jeho část dočasně zablokovat, hrozí-li zneužití, útok na Aplikaci, porušení Podmínek nebo právních předpisů, a to i bez předchozího upozornění, je-li to nutné k odvrácení škody. Uživatele informuje bez zbytečného odkladu.

   3.6Zákaznické číslo. Každý Účet dostává při Registraci zákaznické číslo. Uživatel je uvádí jako variabilní symbol plateb a při komunikaci s podporou; Poskytovatel je uvádí na fakturách.

   3.7Přístup podpory. Přístup podpory Poskytovatele do Účtu (režim podpory) se provádí jen na podnět Uživatele nebo k řešení provozního problému. Každý takový přístup se zaznamenává v bezpečnostním auditu Poskytovatele (kdo, kdy, do kterého Účtu a na jak dlouho).

   3.8Duplicitní Účty a Apartmány. Poskytovatel je oprávněn porovnávat identifikátory (IČO, IDUB přidělený policií, odkazy na kalendáře iCal, identifikátory nemovitostí z napojených platforem, adresu Apartmánu) napříč Účty, aby zabránil opakovanému zkušebnímu období a dvojímu hlášení téhož Apartmánu. Apartmán s IDUB, který je již veden v jiném Účtu, nelze z druhého Účtu hlásit policii, dokud jej původní Účet neuvolní nebo dokud jej na žádost neuvolní Poskytovatel; data se mezi Účty nepřenášejí (každý ubytovatel uchovává svou evidenční knihu sám). Duplicitní Účet může Poskytovatel zrušit.

4. 04

   Zkušební období

   4.1Po Registraci má Uživatel 7 dní bezplatný přístup v rozsahu Tarifu Profi. Zkušební období lze jednou prodloužit o dalších 7 dní tlačítkem v Aplikaci.

   4.2Ve zkušebním období lze odesílat skutečná hlášení. Uživatel za ně odpovídá stejně jako v placeném režimu.

   4.3Po uplynutí zkušebního období se Aplikace uzamkne; Uživateli zůstává dostupná jen volba Tarifu, platební údaje a export dat. Formuláře pro hosty a automatické odesílání jsou po dobu uzamčení pozastaveny. Nezvolí-li Uživatel do 90 dnů Tarif a neuhradí-li předplatné, Poskytovatel Účet včetně všech dat smaže; 14 dní předem na to upozorní e-mailem. Zkušební období se neposkytuje opakovaně témuž Uživateli ani témuž Apartmánu (čl. 3.8).

5. 05

   Cena a platební podmínky

   5.1Cena se sjednává za každý Apartmán a kalendářní měsíc ve výši podle Ceníku a zvoleného Tarifu. Ceny v Ceníku jsou uvedeny včetně DPH; změna sazby DPH se promítne do ceny dnem účinnosti. Slevy (roční platba, počet Apartmánů) platí za podmínek v Ceníku.

   5.2Předplatné se platí předem na zvolené období (měsíc nebo rok) bankovním převodem na základě faktury, kterou Poskytovatel vystaví v Aplikaci a zašle e-mailem. Období předplatného běží ode dne jeho začátku (nikoli podle kalendářních měsíců) a zaplacením se prodlouží o další období. Fakturu na další období Poskytovatel vystaví u měsíčního Tarifu 5 dní a u ročního Tarifu 14 dní před koncem zaplaceného období; splatnost je u měsíčního Tarifu 3 dny a u ročního Tarifu 7 dní (u faktury za jiné služby 10 dnů). Fakturu Uživatel najde i v Aplikaci (Účet → Předplatné). Platbu označí variabilním symbolem, kterým je jeho zákaznické číslo. Počet Apartmánů pro výpočet ceny je počet aktivních Apartmánů ke dni vystavení faktury. Placené funkce Poskytovatel aktivuje po připsání platby; do té doby běží Účet v režimu podle čl. 4.3, resp. 5.5. Má-li Účet více Právních subjektů, může Uživatel v Aplikaci (Účet → Předplatné) zvolit fakturaci po Právních subjektech; na žádost Uživatele ji může nastavit i Poskytovatel. Každý Právní subjekt pak dostane vlastní fakturu za své Apartmány a je na ní uveden jako odběratel. Variabilním symbolem zůstává zákaznické číslo; jednotlivé Právní subjekty se rozlišují specifickým symbolem uvedeným na faktuře, kterým Uživatel platbu rovněž označí. Bez této volby se vystavuje jedna faktura za celý Účet a odběratelem je první Právní subjekt Účtu.

   5.3Přidá-li Uživatel Apartmán v průběhu předplaceného období, doúčtuje se poměrná část ceny do konce období. Odebere-li Apartmán nebo přejde na nižší Tarif, cena se nevrací; změna se projeví od dalšího období. Změna na vyšší Tarif je možná kdykoli s doúčtováním rozdílu.

   5.4Poskytovatel může Ceník měnit. Nový Ceník platí pro období začínající nejdříve 14 dní po jeho zveřejnění a oznámení e-mailem; do konce již zaplaceného období platí cena původní. Nesouhlasí-li Uživatel, může Smlouvu vypovědět ke konci zaplaceného období.

   5.5Blokace. Neuhradí-li Uživatel fakturu za předplatné dalšího období do 3 pracovních dnů po splatnosti, předplatné se neprodlouží a Poskytovatel Účet uzamkne (Blokace), nejdříve však den po skončení zaplaceného období: Aplikace, formuláře pro hosty, portál hosta, portál úklidu i automatické odesílání hlášení jsou pozastaveny; po dobu Blokace zůstává dostupný export dat a platební údaje. Upomínky zasílá Poskytovatel e-mailem (u měsíčního Tarifu v den splatnosti, u ročního Tarifu před splatností, v den splatnosti i po ní) a upozorní v nich na pozastavení automatického odesílání. Uživatel odpovídá za plnění svých zákonných povinností i po dobu Blokace (hlášení cizinců, evidenci a poplatek zajistí jiným způsobem). Blokaci Poskytovatel zruší do 1 pracovního dne po připsání platby. Trvá-li Blokace 30 dnů bez úhrady, Smlouva skončí; nezaplacenou fakturu za období, které nenaběhlo, Poskytovatel stornuje a Uživatel ji nehradí. Data se pak mažou podle čl. 6.5. Je-li zvolena fakturace po Právních subjektech a v prodlení je faktura jen některého z nich, týká se Blokace pouze Apartmánů tohoto Právního subjektu: formuláře pro hosty, portál hosta, automatické i ruční odesílání hlášení, synchronizace kalendářů a úpravy rezervací těchto Apartmánů jsou pozastaveny, ostatní části Účtu zůstávají funkční. Smlouva v takovém případě skončí, až trvá-li Blokace 30 dnů u všech Právních subjektů, jimž jsou přiřazeny Apartmány; právo podle čl. 6.4 tím není dotčeno.

   5.6Uhrazené platby jsou nevratné, s výjimkou případů výslovně uvedených v těchto Podmínkách. Uživatel není oprávněn jednostranně započíst své pohledávky proti pohledávkám Poskytovatele.

6. 06

   Trvání a ukončení Smlouvy; data po ukončení

   6.1Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

   6.2Výpověď Uživatelem. Uživatel může Smlouvu kdykoli vypovědět v Aplikaci (Účet → Zrušit účet) nebo e-mailem na info@ubyo.cz; výpověď je zároveň zahájením přechodu podle čl. 6.7. Měsíční Tarif se sjednává na dobu neurčitou a platí se vždy předem na jedno období (čl. 5.2). Výpověď je účinná ke konci zaplaceného období (nejdříve dnem doručení); další období již nenaběhne. Za zaplacené období se nic nevrací ani nedoplácí a nezaplacenou fakturu za další období Poskytovatel stornuje. Uživatel může Účet v Aplikaci uzavřít i dříve; zaplacené období se ani pak nevrací. Potřebuje-li Uživatel po skončení zaplaceného období přechodné období podle čl. 6.7 d), Smlouva se na jeho žádost prodlouží nejvýše o 30 dnů za cenu podle Ceníku (započatý měsíc celý). Roční Tarif se sjednává na dobu určitou 12 měsíců a Uživatel za závazek na celé období získává slevu podle Ceníku. Výpovědní doba činí u ročního Tarifu 2 měsíce a běží od doručení výpovědi. Po jejím uplynutí následuje přechodné období nejvýše 30 dnů, během něhož Smlouva trvá, služba běží a Poskytovatel poskytuje součinnost k přechodu; Smlouva končí dnem, kdy Uživatel přechod dokončí (oznámí to Poskytovateli nebo Účet v Aplikaci uzavře), nejpozději posledním dnem přechodného období. Přeje-li si Uživatel data jen smazat, končí Smlouva uplynutím výpovědní doby. Za dobu trvání Smlouvy včetně výpovědní doby a přechodného období se platí cena podle Ceníku, každý započatý měsíc celý. Skončí-li Smlouva výpovědí Uživatele před uplynutím 12 měsíců, platí: a) sleva za roční platbu zaniká a všechny započaté měsíce trvání Smlouvy včetně výpovědní doby a přechodného období se účtují měsíční cenou podle Ceníku za Apartmány zahrnuté v ročním předplatném; b) Poskytovateli náleží sjednané odstupné za předčasné ukončení ve výši tří měsíčních plateb (měsíční cena podle Ceníku za Apartmány zahrnuté v ročním předplatném); odstupné kryje ušlý výnos ze slevněného závazku a náklady předčasného ukončení a nikdy nepřesáhne nespotřebovanou část zaplaceného ročního předplatného; c) zbývající část zaplaceného ročního předplatného po odečtení částek podle písm. a) a b) a případných neuhrazených pohledávek Poskytovatel vrátí na účet Uživatele do 30 dnů od skončení Smlouvy. Při volbě ročního Tarifu v Aplikaci Uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Skončí-li Smlouva podle čl. 5.5 nebo 6.4, předplatné se nevrací (čl. 5.6).

   6.3Poskytovatel může Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc; v takovém případě vrátí poměrnou část ročního předplatného za nevyužité celé měsíce.

   6.4Poskytovatel může Smlouvu ukončit s okamžitou účinností a bez náhrady, pokud Uživatel podstatně poruší Podmínky, zejména: zneužije Aplikaci nebo ohrozí její bezpečnost, poruší čl. 12, opakovaně vkládá nepravdivé údaje, je v prodlení podle čl. 5.5, nebo se ukáže nepravdivým prohlášení podle čl. 2.2. Poskytovatel může Účet zrušit také po 12 měsících bez přihlášení a bez zaplaceného Tarifu; za aktivitu se považuje i automatický provoz Účtu (synchronizace rezervací, odeslaná hlášení). Na zrušení upozorní e-mailem 30 dní předem. Namísto ukončení Smlouvy může Poskytovatel ze stejných důvodů pozastavit jen Apartmány dotčeného Právního subjektu v rozsahu podle čl. 5.5; důvod Uživateli sdělí e-mailem.

   6.5Data po ukončení. Po skončení Smlouvy má Uživatel 30 dnů přístup k exportu všech svých dat (evidenční kniha, hlášení a doručenky, rezervace, nastavení) ve strojově čitelném a tiskovém formátu; jiné funkce Aplikace kromě platebních údajů dostupné nejsou. Zruší-li Uživatel Účet v Aplikaci, Aplikace jej vyzve ke stažení dat a Poskytovatel mu zašle e-mail s odkazem na export a datem výmazu a 7 dní před výmazem připomínku; do dne výmazu může Uživatel zrušení v Aplikaci odvolat. Zrušení Účtu vyžaduje zadání hesla a případně kódu dvoufázového ověření. Po uplynutí lhůty Poskytovatel data Uživatele včetně údajů Hostů nevratně smaže z provozní databáze; ze záloh mizí jejich rotací (denní zálohy do 14 dnů, měsíční archiv do 3 měsíců); zálohy se nepoužívají k ničemu jinému než k obnově provozu po havárii nebo k obnově dat jednotlivého Uživatele na jeho žádost. Poskytovatel uchová jen to, co mu ukládá zákon (účetní doklady), co potřebuje k určení nebo obhajobě právních nároků (Smlouva, záznam o přijetí Podmínek, podstatná korespondence), a po dobu 12 měsíců jednosměrné otisky identifikátorů podle čl. 3.8 spolu se zákaznickým číslem, výhradně k zabránění opakovanému zkušebnímu období a dvojímu hlášení téhož Apartmánu (podrobnosti v Zásadách ochrany osobních údajů).

   6.6Zákonná povinnost uchovávat evidenční a domovní knihu 6 let trvá i po ukončení Smlouvy a plní ji Uživatel. Nestáhne-li si Uživatel export ve lhůtě podle čl. 6.5, nese následky sám.

   6.7Přechod k jiné službě. Uživatel může kdykoli přejít k jinému poskytovateli nebo převést data do vlastního prostředí (nařízení (EU) 2023/2854, Data Act). Platí k tomu: a) export podle čl. 6.5 je dostupný kdykoli za trvání Smlouvy (Nastavení → Účet → Data a soukromí) i po dobu 30 dnů po jejím skončení a Poskytovatel za něj ani za přechod neúčtuje žádnou odměnu ani náhradu nákladů; b) exportují se všechna data Účtu: Účet a uživatelé, Právní subjekty, Apartmány a jejich napojení na kalendáře a PMS, rezervace, Hosté a jejich údaje, nastavení, hlášení UbyPort včetně protokolu a potvrzení cizinecké policie (PDF), zprávy datové schránky s doručenkami (ZFO), sankční kontroly, poplatky obcím, úklidy a úklidový tým, Energie, faktury Hostům i faktury Poskytovatele, záznamy odeslaných e-mailů a obrázky portálu Hosta; formátem je JSON a CSV (UTF-8, oddělovač středník) a soubory v původní podobě; evidenční a domovní knihu lze vytisknout do PDF v sekci Knihy, faktury Hostům vyexportovat v CSV a ISDOC; c) neexportují se údaje sloužící jen vnitřnímu fungování Aplikace: hesla a kódy dvoufázového ověření, šifrované přístupy k úřadům a platformám, živé odkazy pro Hosty a úklidový tým, relace a provozní záznamy, interní poznámky Poskytovatele a otisky podle čl. 3.8; d) přechod zahajuje Uživatel stažením exportu a výpovědí nebo oznámením na info@ubyo.cz; přechodové období, po které Poskytovatel dál poskytuje službu a potřebnou součinnost, činí nejvýše 30 dnů od zahájení přechodu; trvání Smlouvy a účinnost výpovědi se řídí čl. 6.2; e) po uplynutí lhůty podle čl. 6.5 Poskytovatel data smaže a smazání potvrdí e-mailem na adresu vlastníka Účtu; f) Aplikace používá otevřené formáty a Poskytovatel neklade přechodu žádné technické, smluvní ani organizační překážky.

7. 07

   Rozsah služby a její změny

   7.1Rozsah funkcí jednotlivých Tarifů určuje Ceník. Poskytovatel Aplikaci průběžně rozvíjí a může funkce měnit, doplňovat nebo nahrazovat, pokud tím podstatně nezúží účel Tarifu. Podstatné zúžení Tarifu oznámí 30 dní předem; Uživatel může v takovém případě Smlouvu vypovědět ke konci zaplaceného období s vrácením poměrné části ročního předplatného.

   7.2Poskytovatel se snaží promítat změny právních předpisů a rozhraní úřadů (UbyPort, ISDS, formuláře obcí) do Aplikace bez zbytečného odkladu, nezaručuje však, že Aplikace v každém okamžiku odpovídá aktuálnímu právnímu stavu nebo požadavkům konkrétní obce. Uživatel si sleduje změny předpisů, které se ho týkají.

   7.3Sankční kontrola porovnává jména Hostů se zveřejněnými sankčními seznamy EU a ČR ve znění, které měl Poskytovatel k dispozici při posledním stažení. Shoda je jen upozornění; posouzení a rozhodnutí je na Uživateli. Poskytovatel neodpovídá za neúplnost nebo neaktuálnost seznamů ani za falešně pozitivní či negativní shodu.

   7.4Výpočet místního poplatku vychází ze sazeb a osvobození, které do Aplikace nastaví Uživatel pro svou obec. Za jejich správnost odpovídá Uživatel.

8. 08

   Povinnosti a prohlášení Uživatele

   8.1Uživatel prohlašuje, že se seznámil s právními předpisy upravujícími poskytování ubytovacích služeb (zejména zákon č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců, zákon č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích, obecně závazné vyhlášky své obce, daňové a živnostenské předpisy) a s povinnostmi, které z nich pro něj plynou, a že Aplikace je pouze nástrojem k jejich snazšímu plnění.

   8.2Uživatel plní zákonné povinnosti sám, včas a úplně. Odpovídá zejména za: úplnost a pravdivost údajů o Právních subjektech, Apartmánech a Hostech; ohlášení každého cizince do 3 pracovních dnů od ubytování; vedení evidenční a domovní knihy; správný výpočet, ohlášení a odvod místního poplatku; daňové povinnosti; informování Hostů podle čl. 8.5.

   8.3Kontrola. Uživatel průběžně, nejpozději před uplynutím každé zákonné lhůty, kontroluje v Aplikaci stav hlášení a odeslání (doručenky, chybová hlášení, neodeslané záznamy), stav napojení iCal a PMS a stav check-inu Hostů. Uživatel udržuje funkční e-mailovou adresu a má zapnutá upozornění Aplikace; upozornění jsou pomůcka a jejich nedoručení nezbavuje Uživatele povinnosti kontroly. Zjistí-li Uživatel chybu nebo výpadek, odešle hlášení jiným způsobem (např. přímo v UbyPortu) a vadu oznámí Poskytovateli podle čl. 10.5.

   8.4Údaje z třetích stran. Rezervace a údaje Hostů přicházející z iCal, PMS nebo od Hostů Uživatel před odesláním kontroluje. Poskytovatel neodpovídá za chybné, neúplné nebo opožděné údaje z těchto zdrojů ani za Hosty, kteří check-in nevyplní; takové Hosty Uživatel zadá a ohlásí ručně.

   8.5Informování Hostů. Uživatel jako správce osobních údajů informuje Hosty, že jejich údaje zpracovává pro zákonnou evidenci ubytovaných a že k tomu užívá Aplikaci; Aplikace informaci zobrazuje v check-in formuláři a Poskytovatel doporučuje uvést ji i v profilu na platformě (vzor v Příloze č. 2).

   8.6Automatické odeslání do UbyPortu je volitelná funkce, kterou si Uživatel zapne pro jednotlivý Apartmán. Aplikace odešle hlášení nejdříve den po příjezdu a jen za Hosty-cizince, kteří vyplnili check-in přes soukromý odkaz k rezervaci, jejichž údaje prošly kontrolou formátu a u nichž se rezervace v Aplikaci vede jako potvrzená; po 3 neúspěšných pokusech čeká na rozhodnutí Uživatele. Hosté zadaní přes stálý odkaz Apartmánu, ručně nebo s neúplnými údaji se automaticky neodesílají. Uživatel ověřuje, že hlášení bylo přijato (doručenka), a vše ostatní odesílá ručně ve lhůtě.

   8.7Vlastní kopie. Uživatel si pravidelně, nejméně jednou měsíčně, stahuje export evidenční knihy a potvrzení o odeslání pro vlastní archiv. Archiv v Aplikaci je služba navíc; Poskytovatel odpovídá za ztrátu dat nejvýše obnovou z poslední dostupné zálohy.

   8.8Uživatel vkládá do Aplikace jen obsah, k němuž má práva (fotografie, texty portálu hosta, manuály), a jen údaje, které je oprávněn zpracovávat. Nevkládá zvláštní kategorie osobních údajů (např. o zdraví), rodná čísla ani kopie dokladů.

   8.9Uživatel užívá Aplikaci jen k účelu, ke kterému je určena, a v souladu s právními předpisy a podmínkami napojených třetích stran.

9. 09

   Napojení na třetí strany

   9.1Aplikace komunikuje se systémy třetích stran (UbyPort, ISDS, iCal kalendáře platforem, API PMS, registry ARES a ADIS, sankční seznamy, služba předpovědi počasí). Užívání těchto systémů se řídí jejich podmínkami. Poskytovatel neodpovídá za jejich dostupnost, změny, chyby, omezení ani za obsah, který z nich Aplikace přebírá nebo do nich předává.

   9.2Napojení si Uživatel zřizuje a odpojuje sám. Přeruší-li třetí strana napojení (změna API, odvolání tokenu, změna iCal odkazu), Uživatel to zjistí kontrolou podle čl. 8.3 a zjedná nápravu.

   9.3Každé odeslání (UbyPort, ISDS, zpráva Hostovi, e-mail) Aplikace zaznamená s časem, obsahem a výsledkem. Záznam je Uživateli přístupný ke stažení po dobu podle Přílohy č. 1.

10. 10

    Dostupnost, údržba, podpora a vady

    10.1Poskytovatel poskytuje Aplikaci s odbornou péčí a usiluje o její nepřetržitou dostupnost. Nezaručuje však nepřetržitý ani bezchybný provoz. Přerušením provozu, za které Poskytovatel neodpovídá, je zejména plánovaná údržba (oznámená v Aplikaci nejméně 24 hodin předem), zásah nutný k odvrácení bezpečnostního rizika, výpadek hostingu, sítě nebo elektřiny, výpadek či změna systémů třetích stran, útok na Aplikaci a vyšší moc.

    10.2Poskytovatel denně zálohuje data (uchování 14 dní) a jednou měsíčně pořizuje archivní zálohu (uchování 3 měsíce).

    10.3Podpora se poskytuje všem Uživatelům stejně a výhradně elektronicky (e-mail info@ubyo.cz, Nápověda) v pracovních dnech. Poskytovatel neposkytuje telefonickou podporu ani garantovanou dobu odezvy. V komunikaci s podporou Uživatel uvádí své zákaznické číslo a kód chyby, který Aplikace zobrazuje u každé chybové hlášky.

    10.4Veškerá komunikace včetně faktur a výpovědí probíhá elektronicky. Provozní a smluvní oznámení (změna Ceníku nebo Podmínek, plánovaná údržba, upomínky) zasílá Poskytovatel e-mailem na přihlašovací e-mail Vlastníka účtu a zobrazuje je v Aplikaci; nejde o obchodní sdělení a nelze se z nich odhlásit. E-mail se považuje za doručený následující pracovní den po odeslání na adresu uvedenou v Účtu.

    10.5Vady. Vadu Aplikace nebo porušení Smlouvy Uživatel oznámí e-mailem nejpozději do 7 dnů od zjištění, s popisem a časem. Neoznámí-li ji včas, jeho práva z vady zanikají. Poskytovatel vadu odstraní v přiměřené lhůtě; u vad neznemožňujících užívání Aplikace nevzniká nárok na slevu. Znemožní-li vada na straně Poskytovatele užívání Aplikace déle než 3 po sobě jdoucí dny, má Uživatel nárok na poměrnou slevu z předplatného za dobu nedostupnosti; to je jeho jediný nárok z takové vady.

    10.6Kontaktní místo (nařízení (EU) 2022/2065, akt o digitálních službách). Jediným kontaktním místem Poskytovatele pro orgány členských států, Evropskou komisi a Sbor pro digitální služby i pro Uživatele a Hosty je: Sierra Apartments s.r.o., Františka Diviše 1603/20A, 104 00 Praha, Česká republika, e-mail info@ubyo.cz, datová schránka gw6xygi. Komunikovat lze česky nebo anglicky. Oznámení o obsahu, který Uživatel v Aplikaci uložil (zejména v portálu Hosta) a který je podle oznamovatele nezákonný, se zasílají na tutéž adresu s uvedením odkazu na obsah, důvodu a kontaktu oznamovatele; Poskytovatel je posoudí bez zbytečného odkladu.

11. 11

    Odpovědnost a odškodnění

    11.1Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností ze Smlouvy nejvýše do částky rovnající se předplatnému uhrazenému Uživatelem za 12 měsíců předcházejících škodné události za Apartmán, kterého se škoda týká.

    11.2Poskytovatel neodpovídá za: ušlý zisk a nepřímé či následné škody; pokuty, penále a jiné sankce uložené Uživateli orgány veřejné moci; škodu způsobenou nesprávnými, neúplnými nebo opožděnými údaji Uživatele, Přizvaných osob, Hostů nebo třetích stran; nedodržením lhůt Uživatelem; zneužitím přístupových údajů; výpadkem nebo změnou třetích stran; užíváním Aplikace v rozporu se Smlouvou nebo jejím účelem; rozhodnutím Uživatele učiněným na základě informativního obsahu podle čl. 2.4 nebo sankční kontroly podle čl. 7.3.

    11.3Omezení podle čl. 11.1 a 11.2 se neuplatní, jde-li o újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, nebo o újmu, u níž zákon omezení nepřipouští (§ 2898 občanského zákoníku).

    11.4Odškodnění. Uplatní-li třetí osoba (Host, úřad, platforma, jiný subjekt) vůči Poskytovateli nárok v souvislosti s údaji, obsahem nebo jednáním Uživatele, jeho Přizvaných osob nebo porušením Smlouvy Uživatelem, Uživatel Poskytovatele odškodní a nahradí mu vzniklé náklady včetně přiměřených nákladů právního zastoupení.

    11.5Za událost vyšší moci (zejména výpadek infrastruktury mimo kontrolu Poskytovatele, útok, zásah orgánu veřejné moci, živelní událost) neodpovídá žádná ze stran.

12. 12

    Licence a duševní vlastnictví

    12.1Poskytovatel uděluje Uživateli na dobu trvání Smlouvy nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání Aplikace v rozsahu Tarifu pro vlastní Apartmány. Podlicence, sdílení Účtu s jinými podnikateli, zpřístupnění Aplikace třetím osobám nebo její další prodej nejsou dovoleny.

    12.2Uživatel nesmí Aplikaci kopírovat, měnit, dekompilovat, zkoumat zpětným inženýrstvím, obcházet její technická nebo tarifní omezení, automatizovaně z ní stahovat obsah ani ji zatěžovat nad běžnou míru. Obsah Nápovědy a metodiky je chráněn autorským právem a smí být užit jen pro vlastní potřebu Uživatele.

    12.3Obsah, který Uživatel do Aplikace vloží, zůstává jeho; Uživatel uděluje Poskytovateli oprávnění jej v Aplikaci ukládat, zobrazovat a zpracovávat v rozsahu nutném k poskytování služby.

    12.4Poskytovatel může užívat anonymní souhrnné statistiky provozu Aplikace (např. obsazenost podle regionů), z nichž nelze určit Uživatele ani Hosta.

13. 13

    Ochrana osobních údajů

    13.1Osobní údaje Uživatele, Vlastníka účtu a Přizvaných osob zpracovává Poskytovatel jako správce podle Zásad ochrany osobních údajů (ubyo.cz/ochrana-osobnich-udaju).

    13.2Osobní údaje Hostů zpracovává Poskytovatel jako zpracovatel pro Uživatele jakožto správce. Práva a povinnosti upravuje Zpracovatelská smlouva (Příloha č. 1), kterou strany uzavírají společně se Smlouvou.

14. 14

    Závěrečná ustanovení

    14.1Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. K rozhodování sporů je místně příslušný obecný soud Poskytovatele.

    14.2Poskytovatel může Podmínky měnit v přiměřeném rozsahu (§ 1752 občanského zákoníku), zejména z důvodu změny právních předpisů, rozhraní úřadů, funkcí Aplikace nebo zvýšení právní jistoty. Změnu oznámí e-mailem a v Aplikaci nejméně 14 dní před účinností. Uživatel, který se změnou nesouhlasí, může Smlouvu do dne účinnosti vypovědět ke konci zaplaceného období; jinak platí, že změnu přijal. Uživatel prohlašuje, že lhůta 14 dní je dostatečná k obstarání náhradního řešení. Změny výhradně ve prospěch Uživatele (například nižší cena, rozšíření služby nebo užší rozsah omezení) a změny vyžadované právním předpisem nebo rozhodnutím orgánu veřejné moci může Poskytovatel provést s účinností ihned, případně ke dni stanovenému předpisem nebo rozhodnutím; oznámí je bez zbytečného odkladu. Se změnou vyžadovanou předpisem nebo rozhodnutím nesouhlasící Uživatel může Smlouvu vypovědět ke konci zaplaceného období.

    14.3Uživatel nemůže bez souhlasu Poskytovatele postoupit práva ze Smlouvy. Poskytovatel může Smlouvu postoupit nástupci, který převezme provoz Aplikace; oznámí to Uživateli.

    14.4Je-li některé ustanovení neplatné nebo nevymahatelné, nahradí se ustanovením, které se mu účelem nejvíce blíží; ostatní zůstávají v platnosti. Rozhodné je české znění.

    14.5Tyto Podmínky (verze 4) nabývají účinnosti dne 18. 10. 2026 pro Smlouvy uzavřené od tohoto dne; pro Smlouvy uzavřené dříve nabývají účinnosti dne 2. 11. 2026 (čl. 14.2) a změny výhradně ve prospěch Uživatele (konec měsíčního Tarifu ke konci zaplaceného období, storno nezaplacené faktury za období, které nenaběhlo, Blokace nejdříve po skončení zaplaceného období) se uplatňují ihned. Nahrazují Podmínky verze 3 účinné od 1. 10. 2026.

15. Příloha č. 1 — Zpracovatelská smlouva

    Samostatný dokument (ubyo.cz/zpracovatelska-smlouva).

16. Příloha č. 2 — Vzor informace pro Hosty (do profilu na platformě, „House rules" apod.)

    V České republice musí ubytovatel vést evidenci ubytovaných a pobyt zahraničních hostů ohlásit cizinecké policii. Před příjezdem vás proto požádáme o vyplnění krátkého online check-inu (jméno, datum narození, občanství, číslo dokladu, adresa). Údaje zpracováváme jen pro tuto zákonnou evidenci, uchováváme je 6 let, jak ukládá zákon, a předáváme je pouze úřadům. Používáme k tomu českou aplikaci Ubyo (ubyo.cz/ochrana-osobnich-udaju). Kopii dokladu nepotřebujeme.

Provozovatel: Sierra Apartments s.r.o., Františka Diviše 1603/20A, 104 00 Praha, IČO 21803285 · datová schránka gw6xygi, info@ubyo.cz.