„Morgen Abreise um 11, die Neuen kommen um 3, es sind 4 Personen, stell ein Kinderbett dazu — und schreib mir, ob noch Bettwäsche da ist.“ Erkennen Sie sich wieder? Die Koordination der Reinigung ist die lästigste Routine des Vermietens: immer dieselben Nachrichten und hin und wieder ein Desaster, wenn jemand etwas nicht liest. Dabei haben Sie alle Daten schon — in den Buchungen. Sie müssen sie nur zur Reinigungskraft lassen.

Nur eben nicht alle. Rund um die Reinigung gibt es drei Dinge, die mehr kosten als eine verpatzte Anreise: was die Reinigungskraft von den Daten der Gäste sieht, auf welchen Vertrag sie bei Ihnen arbeitet und was mit einer vergessenen Tasche geschieht.

Was zu tun ist

Wie es funktioniert

1. 1DIE AUFGABEN ENTSTEHEN VON SELBST. Aus den Buchungen baut die App den Reinigungsplan: Abreisetag, Check-out, bis wann fertig sein muss (der nächste Check-in), Zahl der nächsten Gäste. Ändert sich eine Buchung, wird der Plan neu gebaut — die Änderung wird sofort ins Portal der Reinigungskraft geschrieben, Sie müssen nirgends anrufen oder schreiben.

1. 1DIE REINIGUNGSKRAFT HAT IHR EIGENES PORTAL. Eine Seite auf dem Telefon, eigene Anmeldung, ohne Installation: die heutigen Reinigungen oben, die weiteren Tage darunter. Sie sieht Zeiten, Apartment, Personenzahl und Anweisungen — keine Preise, keine Kontakte der Gäste.

1. 1MELDUNGEN STATT TELEFONATEN. Bei jeder Reinigung klickt sie „erledigt“ und meldet den Stand nach Kategorien, die Sie SELBST einrichten — Wäsche (geht zur Neige/ist aus), Reinigungsmittel, technischer Zustand, vergessene Sachen der Gäste. Einen Hinweis bekommen Sie nur, wenn es etwas zu klären gibt.

1. 1AUSSTATTUNG NACH MASS DER BUCHUNG. An die Aufgabe lassen sich Anforderungen nach der nächsten Buchung anhängen: ein Kinderbett für eine Familie mit Kleinkind, zusätzliche Bettwäsche für 6 Personen, Handtücher — die Reinigungskraft sieht sie im Voraus, nicht erst vor Ort.

Einstellbar sind die Meldekategorien und ihre Stufen, die Ausstattungspositionen zum „Bestellen“ und einmalige Anweisungen („der Gast reist früher ab“) — schreiben Sie sie kurz und ohne Namen und Telefonnummer des Gastes.

Wer ins Portal darf und was zu unterschreiben ist

Die eigene Reinigungskraft ist keine Auftragsverarbeiterin. Sie ist eine unter Ihrer Aufsicht handelnde Person nach Art. 29 DSGVO, die Daten „nur auf Weisung des Verantwortlichen“ verarbeiten darf. Eine verständliche Weisung und eine unterschriebene Verschwiegenheitserklärung genügen — eine eigene Anmeldung und eine schriftliche Unterweisung sind genau die Maßnahme, die Art. 32 Abs. 4 DSGVO verlangt.

Eine externe Firma ist ein anderer Fall. Sie bekommt denselben Zugang, rechtlich ist sie aber Auftragsverarbeiterin nach Art. 4 Nr. 8 DSGVO. Sie dürfen „nur Auftragsverarbeiter nutzen, die hinreichende Garantien bieten“ (Art. 28 Abs. 1), und der Vertrag muss Gegenstand und Dauer der Verarbeitung, Art und Zweck, die Art der Daten sowie die Kategorien betroffener Personen festlegen (Abs. 3) und schriftlich sein; die elektronische Form zählt (Abs. 9). Ein Nachtrag zum Reinigungsvertrag genügt.

Vergessene Sachen: die Meldung ist nur der Anfang

Das Gesetz hat für einen Fund ein eigenes Drehbuch: Es gilt, dass „jeder sein Eigentum behalten will und dass eine gefundene Sache nicht herrenlos ist“ (§ 1051 des Gesetzes Nr. 89/2012 Sb.).

1. 1Die Reinigungskraft meldet die Sache und legt sie beiseite.
2. 2Sie kontaktieren den Gast — den Kontakt haben Sie in der Buchung, die Reinigungskraft nicht. Die Sache wird dem zurückgegeben, der sie verloren hat (§ 1052 Abs. 1).
3. 3Lässt sich der Eigentümer nicht bestimmen, melden Sie den Fund der Gemeinde ohne unnötigen Aufschub, in der Regel binnen 3 Tagen (§ 1052 Abs. 2).
4. 4Nach 1 Jahr ab der Bekanntmachung darf mit der Sache wie ein redlicher Besitzer umgegangen werden, nach 3 Jahren wird das Eigentumsrecht erworben (§ 1057).

Auf welchen Vertrag die Reinigungskraft

VEREINBARUNG ÜBER DIE AUSFÜHRUNG VON ARBEIT. Höchstens 300 Stunden im Jahr bei einem Arbeitgeber, zwingend schriftlich (§ 75 des Gesetzes Nr. 262/2006 Sb.). Der maßgebliche Betrag für die Versicherungspflicht sind ab dem 1. 1. 2026 glatte 12.000 CZK monatlich (Mitteilung des Ministeriums für Arbeit und Soziales Nr. 396/2025 Sb.); bis 11.999 CZK werden weder Sozial- noch Krankenversicherung abgeführt.

SELBSTSTÄNDIGE AUF RECHNUNG. Sie braucht ein freies Gewerbe, Bereich Nr. 58 „Kauf, Verkauf, Verwaltung und Instandhaltung von Immobilien“ (Anlage Nr. 4 der Regierungsverordnung Nr. 278/2008 Sb.) — die Reinigung von Wohnungen gehört zu dessen Inhalt. Eine regelmäßige Reinigung nach Ihren Weisungen, zu der von Ihnen bestimmten Zeit und am bestimmten Ort hat aber die Merkmale abhängiger Arbeit (§ 2 Abs. 1 des Arbeitsgesetzbuchs): ohne Vereinbarung oder Vertrag handelt es sich um illegale Arbeit (§ 5 Buchst. e) Punkt 1 des Gesetzes Nr. 435/2004 Sb.).

EINE AUSLÄNDISCHE REINIGUNGSKRAFT. Bürger der EU, des EWR und der Schweiz brauchen keine Arbeitserlaubnis, melden Sie aber ihren Antritt — ab dem 1. 4. 2026 läuft die Meldung des Antritts ausländischer Staatsangehöriger über die JMHZ (§ 19 des Gesetzes Nr. 323/2025 Sb.). Eine Person aus einem Drittstaat ohne Arbeitsberechtigung = illegale Arbeit (§ 5 Buchst. e) Punkt 2) mit denselben Geldbußen. Ab dem 1. 10. 2025 gilt bei ausländischen Staatsangehörigen zusätzlich die Ordnungswidrigkeit „nicht gemeldete Arbeit“ (§ 5 Buchst. j)) bis zu 3.000.000 CZK; melden Sie binnen 5 Tagen ab Arbeitsbeginn nach und ist zwischenzeitlich keine Kontrolle gekommen, wird sie nicht geahndet.

Tipps aus der Praxis

• Ein stornierter Aufenthalt = eine verschwundene Aufgabe, kein „ach, ich habe vergessen, dir zu schreiben“. Erledigte Reinigungen und Meldungen bleiben in der App, Sie können also später darauf zurückkommen — wie lange Sie Meldungen mit personenbezogenen Daten aufbewahren, bestimmen Sie nach der Regel aus der Checkliste oben selbst.
• Wechsel am selben Tag (zum Beispiel Abreise um 11:00, Anreise um 15:00) kennzeichnen Sie mit Priorität. Keine Vorschrift legt diese Zeiten fest — sie folgen aus der Hausordnung und aus dem Beherbergungsvertrag (§ 2326 des Gesetzes Nr. 89/2012 Sb.); stellen Sie sie so ein, dass die Reinigung es schafft.
• Vereinbaren Sie die Regel „du meldest nur, was nicht in Ordnung ist“. Fotos von Mängeln sparen Diskussionen — nur soll auf der Aufnahme weder ein Dokument noch eine Sache des Gastes sein.
• Planen Sie die Aufgaben erst nach dem Check-out. Für Schäden an vom Gast eingebrachten Sachen haften Sie — auch für den von der Reinigungskraft verursachten (§ 2946 des Gesetzes Nr. 89/2012 Sb.). Der Ersatz ist auf das Hundertfache des Preises der Unterkunft für einen Tag begrenzt (§ 2948), die Grenze fällt bei Sachen in Verwahrung und bei Verschulden des Gastgebers; auf Fahrzeuge und Sachen darin erstreckt sich die Haftung nicht (§ 2947). In die Einheit während des Aufenthalts des Gastes nur ausnahmsweise und mit dessen Wissen.

Die häufigsten Fehler und Mythen

• „Eine externe Firma bekommt Zugang wie jeder andere, und weiter kümmere ich mich um nichts.“ — Rechtlich nein: Sie ist Auftragsverarbeiterin (Art. 4 Nr. 8 DSGVO), und Sie brauchen einen schriftlichen Vertrag nach Art. 28.
• „Die Reinigungskraft kommt für ein paar Stunden im Monat, Papiere braucht es nicht.“ — Doch. Die Vereinbarung über die Ausführung von Arbeit ist zwingend schriftlich, und ab dem 1. 7. 2026 wird sie vor dem Antritt über die JMHZ registriert, sonst eine Geldbuße bis 100.000 CZK.
• „Wenn sie als Selbstständige Rechnung stellt, bin ich aus dem Schneider.“ — Nein, wenn sie zu der Zeit und an dem Ort arbeitet, die Ihre Weisungen bestimmen. Es entscheidet der Inhalt des Verhältnisses, nicht der Stempel auf der Rechnung.
• „Eine vergessene Sache werfe ich nach einem Monat weg.“ — Dürfen Sie nicht. Eine gefundene Sache ist nicht herrenlos (§ 1051), und ein nicht auffindbarer Eigentümer bedeutet eine Meldung an die Gemeinde.
• „Check-out um 11:00 und Check-in um 15:00 sind gesetzlich vorgegeben.“ — Sind sie nicht, sie sind vertraglich.

Häufige Fragen

Aktualisiert: 5. 9. 2026, inhaltlich gegen die genannten Quellen geprüft. Informationstext, keine Rechts- oder Steuerberatung — besprechen Sie Ihren konkreten Fall mit einer Fachperson.